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兩組數字。百度一下“個人信用記錄”，0．001秒找到相關網頁約15．9萬篇。而百度一下“電信亂收費”，0．053秒找到相關網頁約45．9萬篇。
這兩組看似無關的數據，如今卻由于“電話繳費情況將被納入個人信用記錄”給聯系在一起。
15．9萬與45．9萬，不光是數字之間的近兩倍之差，還引出了我們對一項新信用記錄建立的擔憂。
信用無疑是一個人最為重要的無形資產之一，“人無信不立”。古人講信義，涉及個人名節；今人講信譽，跟自己的經濟生活密切相關。個人信用記錄的建立，則被視為社會進步之舉。參考國外完善的個人信用體系，國人更有恨不能馬上追趕的決心。
自2003年央行征信管理局成立以來，中國信用體系的建設初見成效。去年初，央行宣布，組織商業銀行建設的全國統一的個人信用信息數據庫從今年1月開始在全國正式運行。昨天的一則報道，電話繳費情況將被納入個人信用記錄。央行已經和信息產業部達成協議，同意電信用戶繳費信息接入個人征信系統，并已經責成各地人民銀行和電信企業推進這項工作。
按道理，是否按時繳納電話費的確可以反映出一個人的誠信問題。而對于運營商來說，此舉可以幫助解決客戶拖欠話費的難題。而央行則為完善個人征信體系又前進了一步。
問題在于，相關部門能保證收取消費者的電話費都是合理的嗎？是否每一筆收費企業都率先遵守了誠信原則？一組調查數據顯示，“據統計，全國60％以上的移動電話用戶和小靈通用戶遭受過電信服務欺詐性收費。平均每年每門30元，照此比例估算，全國每年產生的電信欺詐性收費高達70億元以上。能夠通過投訴或訴訟獲得返還的數額微乎其微。”同時，信產部也多次下令整治運營商亂收費。而因為電話等日常繳費問題發生的糾紛，近年來各地都時有發生，由此引發的官司也不少見。
如果把電話繳費作為個人的征信記錄，那么，即使其中存在不合理現象，在個人信用記錄的鉗制下，消費者也可能為“誠信”而埋單。如果相關部門能夠在個人信用記錄體系的“關懷”下理直氣壯地亂收費，誠信的真正價值該如何“立”起來？ |
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