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“中消協內部的意見是，在弱化‘事后維權’之后，把受理投訴的主要職能轉移到地方消協。”一位接近中消協的人士告訴記者，這意味著，消費者的投訴受理工作，中消協方面傾向于進行“屬地化”化管理。
不過，究竟如何進行投訴管理屬地化工作，以及如何劃分屬地等細節方面的問題，目前中消協尚未有明確的精神與方向。要實現這樣的事權劃分的配屬，如何與地方消協組織溝通與協調，將是必須進行而且是繞不過的環節。
然而，中消協投訴管理屬地化的思路，在一些經常參與“維權”工作的專業人士看來，仍存在著很大的障礙與問題。一位長期與消協合作的律師向記者表示，這種屬地化投訴管理的方式第一個需要面對的問題就是全國市場一體化的挑戰。
“現在全國市場是一體化的，一個產品在北京銷售，但產品可能在上海、廣州生產，那么這個屬地應該如何確定呢？按照最為簡單的確定方式，即以消費行為的發生地確定，一旦涉及到與生產廠家的索賠，就要進行跨地域的協調工作。那么，一個地方消協是否具備跨地域工作的能力，又是否能夠取得效果，這些都值得質疑。中消協有時都不能解決的事情，地方消協怎么能解決呢？”這位律師說。 |
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