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2003年7月，中國消費者協會被3家企業推上了被告席，一時輿論嘩然。該案緣起于2002年7月中國消費者協會公布了其委托國家電子計算機質量監督檢驗中心對20款國產品牌電腦整機比較試驗的結果，其中3款電腦的經營者認為，中消協作為民間團體，無獨立進行產品比較試驗并通過媒體發布試驗結果的資格。
日前，石家莊嘉禾啤酒有限公司又將河北省消費者協會告上了法庭，起因是今年“3?15”前夕，河北省消費者協會向社會發布了“2006年度十大典型投訴案件”，嘉禾啤酒名列榜首。
在消費者遇到權益受到侵害的糾紛中，消費者協會往往充當“代言人”的角色，但由于消協的法律地位不明確及相關法律含義的不完善，在面對解決消費維權中的實質性問題時，又力不從心，無法做到真正的完全維護消費者利益。
根據1993年頒布執行的《中華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡稱《消法》)的第31條，明確了消協是“依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。”而社會團體是不屬于政府組織的民間團體，因此就沒有行政權力。但《消法》第32條又表明，消協有“受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解”的職能。從這條法律表述看，似乎消協有能力幫消費者維護自身的權益。但“調解”不同于仲裁和訴訟，“調解”的前提是雙方自愿，因此只要有一方拒絕調解，消協就愛莫能助，“受理”也就無從談起。 |
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