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上周，關于銀行業的“重磅”消息接踵而至，最引人注目的有二條：一是匯豐、渣打、花旗、東亞四家外資銀行在內地的１００多個網點同時開業，外資銀行搶灘正式開始；二是中國銀行業協會自行叫停飽受非議、詬病多多的跨行查詢費。前一條消息叫作“狼來了”，后一條叫作“自行了斷”。“狼來了”開啟了中資銀行“與狼共舞”的時代，“自行了斷”預示著中資銀行為了“與狼共舞”而開始進行“自我救贖”。
去年６月１日起，五大中資銀行拋出諸如國際慣例論、跨行查詢成本論之類理由，開始征收跨行查詢費。面對公眾極盡詬病的口水，面對人大代表多次提議叫停，五大銀行卻獨自巋然不動。如今中資銀行卻“自行了斷”，叫停了跨行查詢費。
從中國銀行業協會叫停跨行查詢費的新聞報道的字里行間，筆者讀出了中資銀行要表達的兩層意思：“心有不甘”和“良心發現”。他們說，“近期，根據市場反映，經過中國銀行業協會自律工作委員會協調，各家商業銀行堅持從‘以客戶為中心’的角度出發”，隱隱向我等消費者暗示銀行自行叫停跨行查詢費有些“心有不甘”；而后他們將話鋒一轉——“考慮到當前還有相當多的中低收入群體，為減輕持卡人負擔，服務社會大眾，表示愿意承擔相應的社會責任和義務，同意免費向持卡人提供人民幣銀行卡境內ＡＴＭ跨行查詢服務”——這是向世人昭示他們的“良心發現”。
本來，如果沒有前半段話，我等消費者還真以為中資銀行“良心發現”了；可是，有了前半段話，尤其是“根據市場反映”和“堅持從‘以客戶為中心’的角度出發”，將中資銀行面對“狼來了”而不得不對某些“霸王收費”進行“自行了斷”但“心有不甘”的心態暴露無遺。
在外資銀行搶灘中國市場伊始，中資銀行就自行叫停跨行查詢費，只能說是中資銀行為了“與狼共舞”而開始進行“自我救贖”。對中資銀行而言，“狼來了”意味著要開始面對前所未有的競爭壓力了。面對外資銀行在金融創新能力和服務水準上的強大優勢，面對為數眾多的、長期被強制買單的消費者可能會投入外資銀行“群狼”的懷抱，中資銀行當然無法安之若素，自然要叫停跨行查詢費等“霸王收費”，而開始“自我救贖”了。
現在，外資銀行“群狼”來了，意味著銀行業固有的壟斷格局將逐步被打破。
壟斷格局一旦被打破，先前的壟斷者只能無奈地放下傲慢的身段，只能善待消費者。
叫停跨行查詢收費，僅僅是中資銀行進行“自我救贖”的開始，有些“心有不甘”是可以理解的。然而，中資銀行還存在著其它種種名目繁多的不合理收費，諸如銀行卡年費、小額賬戶管理費等等，此外，還有排隊等候時間長、服務水平差等令消費者頭疼的痼疾，這一切都等著中資銀行“自我救贖”呢！因此，別再“心有不甘”了，生存才是硬道理！ |
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