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律師認為，停止收取一些不符合法律規定的費用將是大勢所趨
中國銀行行業協會叫停銀行卡ATM機境內跨行查詢費的消息出臺后，受到了很多市民的熱烈回應。不過，截止到昨天下午，深圳還沒有銀行出臺明確的停止收費時間表。法律界人士表示，這次叫停只是一個開頭，停止收取一些不符合法律規定的費用將是大勢所趨。而銀行要收費必須與客戶平等協商，并提高自己的服務水平。
叫停收費順應民眾需求
“跨行查詢費被叫停，還是很讓人高興的。”家住梅林的一位楊小姐昨日表示。她說，自交行開始收取跨行查詢費后，她幾乎就沒在其他銀行ATM機上查自己太平洋卡余額了，她經常要多走一段路，找到交行ATM機取現金時才查余額。“跨行查詢費雖只有0.3元，但我只是看看自己賬戶里有多少錢居然要收費，心里總覺得很別扭。”
有楊小姐這種感覺的市民還有很多。不過，記者昨日了解到，截止到昨日下午，深圳尚沒有銀行對停止收費制定出明確的時間表。雖然日前有消息傳出，交行總行在中國銀行行業協會叫停收費之前已下通知，要求各分行停止收取跨行查詢費，但交行客戶中心昨日表示，暫時還沒有接到通知，這個消息也沒有得到交行深圳分行確認。
此外，昨日有消息稱，重慶市金融辦已經牽頭，聯合中、農、工、建等銀行共同商議實施停收措施，但記者昨日采訪后獲悉，深圳金融辦目前還沒有這樣的統一行動。相關人士表示，跨行查詢費叫停主要是因為人大代表的建議，人大代表反映的是普通百姓的呼聲，而取消收費的決議也是考慮到了民眾的需求。
取消收費是大勢所趨
關于銀行卡跨行查詢費，中國銀行行業協會表示，與目前的《價格法》和《商業銀行服務管理暫行辦法》并無抵觸。不過，廣東正翰律師事務所肖文全認為，商業銀行收取跨行查詢費的做法并不合法。“銀行和客戶之間是一種合同關系，雙方是平等的民事主體，銀行要收費，就必須得跟平等的合同主題的對方，也就是客戶進行協商之后才能收費。”
他說，銀行如果僅僅以內部文件或者一紙公告，在沒有經過合同對方的同意后就開始收費，這種行為首先就沒有法律依據，其次則違反了《合同法》和《消費者權益保護法》的規定。這次收費叫停，首先是符合法律規定、保證合同雙方平等主體、合同雙方協商一致的要求；其次，這次叫停也是迫于巨大的社會壓力；第三，近期外資銀行即將經營人民幣業務，外資銀行服務上的優勢自然給中資銀行帶來巨大的壓力，這也使得中資銀行必須打破照慣性思維，如果繼續持“老大”心態來對待普通消費者，將受到越來越洶涌的質疑。“停收跨行查詢費只是個起點，停止收取一些不符合法律規定的費用將是大勢所趨。”
據了解，除跨行查詢費外，商業銀行在未征得客戶的同意后，就開始收費的項目還包括小額賬戶管理費、借記卡年費、跨行取款費等。
外資銀行收費事先告知
一位銀行業內人士表示，將“叫停”行為與外資銀行帶來的競爭壓力聯系到一起有點兒牽強。目前，多家中資銀行至今尚未收取跨行查詢費，銀行收費與否是各自根據市場變化而定的。實際上，中間業務收入一直是外資銀行收入中的重要部分，外資銀行的收費一點兒都不含糊，標準也比中資銀行高得多。
如在外資銀行開戶后，3個月后才能銷戶，提前銷戶收銷戶費，匯豐提前銷戶費為410元人民幣。在取款上，渣打銀行在本市取外幣，只有優先理財客戶免費，創智理財客戶收取總金額0.25%，每筆最低50元人民幣。
不過，外資銀行收費標準雖高，但外資銀行收費明碼標價，客戶可自己選擇是否接受付費服務，而中資銀行目前很多收費項目，是事后加收的項目，也就是說，客戶以前與銀行簽訂的格式合同中并沒有收費條款。“中資銀行要想收費，那么就應該在合同設定相應條款，這些條款如果對客戶不利，就應該對條款進行解釋，客戶認同這些條款和解釋，那么才會對客戶產生約束，否則是無效的。要想客戶接受付費服務，就得提高銀行的服務水平。”肖文全表示。 |