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針對當前市場反應，經與會員銀行協商同意，4月6日中國銀行業協會自律工作委員會常務委員會決議，要求各會員銀行于本月20日之前，開始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內ＡＴＭ跨行查詢費用。具體停止日期由各行根據各自系統調整所需時間自行決定。（詳見今日本報Ａ04版）
銀行終于要停止收取銀行卡ＡＴＭ境內跨行查詢費了，這是一個令人既如釋重負又長吁口氣的消息。公眾長期的抗爭終于有了結果，銀行巨頭在民意面前終于低下了曾經固執的頭顱。然而，透視該消息，仍有三處疑點值得追問。
其一、銀行停止跨行查詢收費的發布者為何是中國銀行協會？從一開始銀行預謀收費到面對強烈反對聲仍依然故我，銀聯扮演了舉足輕重的角色。如今我們仍然沒有看到銀聯的發聲，請問銀聯是不是該為自己的行為給公眾一個說法？
其二、已經收取的跨行查詢費會不會返還用戶？我們知道，多家銀行早在去年6月1日起就實施跨行查詢收費，這么長時間收取的費用想必不在少數。跨行查詢收費本就是銀行巨頭的自作主張，是沒有經過持卡人同意的霸王條款，是違背合同關系的單方面行動。既然如此不合理，何時退還用戶？
其三、銀行的其他亂收費是不是該給個說法？停收跨行查詢收費，銀行協會給出的理由“考慮到當前還有相當多的中低收入群體”，如果屬實的話，諸如信用卡未激活也收費、借記卡年費、小額賬戶費、跨行查詢費等不盡合理的收費是不是也該一并取消呢？據說，銀行收費項目多達一百多項，有的收費明有一定道理，但有一些收費屬于可收可不收，更有一些屬于明顯不合理，其他不合理收費何時取消？
其實，地球人都知道，銀行停收跨行查詢費，絕不是所謂的“‘以客戶為中心’的角度出發”，實在是因為反對聲如潮——不僅法律界人士從法律角度提出跨行查詢費的荒謬，還因公眾不折不撓的聲討和媒體的積極聲援。基于此，我們在為銀行停收跨行查詢費之舉表示謹慎的歡迎，還須記取——掃帚不掃、灰塵不掉的硬道理。 |