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“電子政府”這一名詞在幾年以前還不為人們所熟知，如今，它已經成為全世界大部分國家政府公共政治中的一個普通詞匯，且大部分國家都開設了政府網站，以方便民眾辦事，促進民眾與政府之間的溝通與交流。
據墨西哥《經濟學家報》報道，丹麥是世界上最早在網上提供各項服務的國家之一。該國政府機構和部門約１５００項業務如今都已實現了電子化，節省了１億歐元的開支，這對一個人口只有５００萬的國家來說無疑是一筆巨資。
加拿大公共政治專家唐納德·勒尼藏說：“企業家希望通過電子政府有更完善的服務平臺；社會研究人員或那些公共政策的制定者們希望借助電子政府獲得社會發展趨勢的更多信息；記者將其視為更好的信息獲取渠道。”
盡管專家們對電子政府的定義和觀點不同，但他們普遍認為，電子政府將提高服務效率，使政府公布的規章制度和信息在實施中更加有效，從而完善政府職能，使其更加透明和開放。
美國埃森哲公司的調查表明，全世界已有２２個國家的電子政府服務趨于成熟。但同時該公司也指出，盡管各國政府投資數億美元把政府服務和信息轉移至因特網，但百姓對政府服務效率和全面化的要求越來越嚴格。
埃森哲公司進行的另一項調查顯示，大多數民眾依然習慣于通過傳統方式與政府進行溝通。埃森哲公司指出，２００５年電話是市民使用最多的與政府溝通的工具，盡管在這一時期也有許多人選擇政府在因特網上提供的服務。
聯合國公布的一份研究報告指出，２００３年全世界大部分國家都建立了政府網站，但瀏覽的人數只占人口的２０％。
這份名為《處于十字路口的電子政府》的報告透露，到２００３年，全世界僅有１８個國家的政府還沒有建立在線服務，其中大部分為非洲國家。
調查顯示，美國人訪問政府網站的人數位居首位，緊隨其后的是加拿大、澳大利亞和丹麥。
此外，報告還對民眾與政府在線對話的參與程度作出了評估，指出全世界只有１５個國家的政府能夠接受在網絡上與民眾就公共政策問題展開討論。３３個國家把政府各項業務搬到了網上，如填表、更換駕照或繳納罰款等。
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