《CEO要職內幕》凱文·凱利著 　　中國市場出版社2009年7月 　　CEO是一個外來的詞，中國人迅速接受了它。但是，國際上眾多CEO的工作性質和職能如何？其壓力和動力怎么樣？他們的經歷和想法是什么？此書為大家考慮和觀察這些問題提供了一個獨到而專業的視角。 　　當今世界上，叱咤風云的或者默默無聞的CEO有很多。或成功，或失敗，每個CEO都有自己的獨有的理念和經歷、坎坷和輝煌。此書的作者就是試圖通過大量形形色色的CEO的經驗和教訓來揭示這種規律的。

    在與CEO們的談話中，我發現日常事務中最大的挑戰與煩惱便是員工的獎勵問題了。甚至一次家庭度假時在家里也遇到這個問題。每年夏天我們都會去北卡羅來納。在海灘玩了一整天后，坐在前廊的我女兒和她的那些朋友覺得，如果他們做一些檸檬水，再搭個臺子來賣的話會非常有趣。這支隊伍便興奮起來，檸檬水做好了，一張桌子被拖了出來，營銷材料也繪制出來了(用蠟筆畫的)，而現金也開始涌入了。50美分一杯檸檬水的價格對那些從海灘歸來曬得半死的度假者來說頗有吸引力，當第一批顧客付錢時，孩子們都激動地站在那兒，而我們在一旁歇著，為自己孩子的商業嗅覺和熱情感到自豪。
    幾小時后，檸檬水售罄了，而掙的錢也被堆加起來：12美元。我女兒叫每個出了力的人排成一隊領取報酬。每個人突然間變得現實起來。營銷人員不再追逐蝴蝶，定價策略家也不玩沙子了，花園仿佛變得無趣了許多。他們站成一排，伸出手來。
    而這正是我們在公司中的景況。我們站成一排，伸出手要我們的獎金。而倘若我們沒有得到自己的那份，我們便會大吵大鬧，即便我們此前是去追蝴蝶了。
    當我邂逅一位在業內領先的投資銀行工作的朋友時，我便明白了這一點。是的，他們對獎金知曉一二，但這個原則同樣適用。他告訴我，有個得到1900萬美元獎金的家伙———他一定是賣出了很多檸檬水———非常地不快，因為他沒有得到1920萬美元。說真的，為什么不是2000萬美元，或是2100萬美元，為什么要提這區區20萬的區別？
    伸出手來爭獎金的員工對CEO來說是個大問題。有30%的人為了更多的薪酬跳槽。這個群體要耗費CEO大量時間。
    這是一個我自己曾試圖解決的問題。在海德思哲公司工作的初期，我給所有員工發過這樣一封電郵：
    各位好：
    有兩個原因使我喜歡周五。
    1.周末即至，我們可以慶祝過去了不起的一周。
    2.周末即至，我們可以跟過去糟糕的一周說再見了。
    就我個人而言，我度過了美妙的一周，所獲頗豐。前三天我在莫斯科，莫斯科是個奇妙的城市(如果你們有機會去旅游的話)，充滿了各種各樣的機會(我們在那邊有支非常強大的團隊)。在莫斯科期間我面會了一些CEO，但其中有一次會面一直在我的腦海中揮之不去：這是與一家全球領先的銀行的CEO的會面。
    我們見面的那天恰逢這家銀行的獎金發放日，這位CEO有些焦慮。我們談到了他的感受，尤其是過去這6～8個月的準備過程。他談到“管理期望值”的必要性，為員工的問題擔心，怕有些職員會離職。
    他的公司已被這家大型全球性銀行收購了，因此這并不關系他自身的利益，他的憂心忡忡是出于對其員工們的真切關心。他告訴我：“在我執掌公司時，我們在星期三決定獎金額，在下一個周一發放，等待是相當折磨人的———報酬是很情緒化的一個事情，職員們相互刺激對方，沒完沒了地猜測或有或無的事兒。”
    “看到這一切是很令人吃驚的，”他說“因為你會看到人們甚至不能將事實與傳聞分辨開———我很高興這一切很快便會結束。”
    我之所以告訴你們這些，是因為我們離獎金發放日只有大約五周了。猜猜怎么著？跟大多數其他年份一樣，這一年人們也會騷動不安，也許由于我們所作的變化，這種情緒會更甚。這些變化有：
    獎金改為整筆支付；
    全面改革薪酬體系；
    公司內部統一發放制度；
    變革是我們都會談到的事，但似乎卻無人能夠對變化應對自如。而在變革時期，人們似乎往往傾向于往最壞的方面設想。
    因此，我們怎樣才能把事情做得更好呢？是的，我們都可以選擇，作為個人我們可以選擇是為接下來的幾周焦慮不安、心情上下起伏不定？還是作為企業的一員認識到，公司領導是想關心員工的，并會努力地這樣做。
    那么，會不會有一些我們認為該很高興的人卻感到不快呢？
    毫無疑問。
    會不會有些我們認為會不快的人卻感到高興呢？
    毫無疑問。
    我們的公司有1685名員工，我們會不會犯一些錯誤呢？
    毫無疑問。
    這么看來，我們與大多數企業并無不同。
    我保證我們將盡最大努力重視和認可那些為企業作出貢獻的員工。看起來今年我們已經有了一個良好的開端：全球市場欣欣向榮，我希望我們能在1月份的成功基礎上再接再厲。
    因此，如果你度過了美好的一周，去慶祝吧。如果你度過了糟糕的一周，去慶祝這倒霉一周的結束吧。無論是哪種情況，都祝你們周末愉快。