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| 2007-11-21 本報記者:韓丹 實習生:林曉東 來源: |
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在很多人眼中，高爾夫球不過是一項時尚運動，但隨著高爾夫球第三方服務商的興起，高爾夫球運動的營銷潛能被發掘出來，高爾夫球服務市場也逐漸興起。
“高爾夫球的魅力讓它成為了理想的服務營銷工具，特別是針對的客戶是那些企業所看重的‘高價值客戶’的時候。”高爾夫球服務商東方億客總經理吳永健告訴記者，作為一種商務活動，高爾夫球有別于傳統商務活動的主要優勢，在于這項運動是在環境優美的球場中完成的，加之運動過程中氣氛比較舒緩輕松，而且每次打球的時間長達四五小時，這樣就為打球的人創造了足夠溝通和交流的機會。另外，盡管從日常個人消費角度來看，高爾夫球屬于高消費，但放到商務交流的角度上，高爾夫球則顯得很經濟，能夠充分滿足多數商務活動成本控制的標準。而且，高爾夫球運動本身也是健康的代名詞，無疑好過吃飯喝酒那種傳統商務活動方式。
“現在很多企業，特別是金融、房地產、汽車等行業，都在努力開拓所謂的‘高價值客戶’，也就是購買力強大的群體，而這個群體和喜好高爾夫球的人群就有明顯的交集。”吳永健表示。
據介紹，高爾夫球第三方服務商主要是幫助企業的大客戶服務部建立專屬的高爾夫球服務平臺。換句話說，企業將大客戶服務外包給高爾夫球第三方服務商。每個企業都可以成立一個以自身名義冠名的高爾夫球貴賓俱樂部或類似服務，而高爾夫球第三方服務商將根據企業的要求，為他們提供企業高爾夫球俱樂部會員的識別方案、企業專有的高爾夫球貴賓服務通道，并且定期向企業反饋他們的高爾夫球會員的各種信息，幫助企業組織開展各種高爾夫球活動和賽事。此外，這些服務都可以按照企業的要求進行一些個性化的升級服務。
業內人士表示，從時尚運動中尋找商業機會并非國內首創，事實上，在國外，包括馬球、高爾夫球、賽艇、滑翔傘等各種時尚運動均有第三方增值服務商。不僅第三方服務商從中獲得了巨大的商業利益，許多企業更是通過獲得服務更加便捷地挖掘到“高價值客戶”。據透露，目前，國內的浦發銀行、華夏銀行等金融機構，中國電信118、114臺“號碼百事通”等已經將大客戶服務架設在了高爾夫球第三方服務商的平臺之上。隨著高爾夫球等時尚運動在國內的蓬勃興起，第三方服務提供商將會有一個相當廣闊的發展空間。 |
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