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網(wǎng)絡(luò)換物的好處自不必說(shuō)，但網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也給互不相識(shí)的“換客”帶來(lái)了一些潛在的麻煩。
家在北京市的小郭是個(gè)時(shí)尚的女孩，當(dāng)看到“曲別針換別墅”的傳奇故事后，喜歡嘗試新鮮事物的她馬上來(lái)了興致，于是便在一個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)了相關(guān)信息，成為了“換客”的一員。但是，小郭的第一次“換物”經(jīng)歷并不開(kāi)心。
通過(guò)網(wǎng)上的留言，小郭的一串項(xiàng)鏈和一個(gè)小鬧鐘很快引起了一名網(wǎng)友的注意，而這名網(wǎng)友的三個(gè)卡通收音機(jī)也讓小郭不免動(dòng)心，通過(guò)在線交談，他們達(dá)成協(xié)議，并約定兩天后在北京的王府井見(jiàn)面，進(jìn)行交易。交易的過(guò)程很順利，可是當(dāng)小郭把剛換回來(lái)的收音機(jī)拿回家一用，才發(fā)現(xiàn)其中有兩個(gè)都是壞的。除了沮喪外，小郭也只有自認(rèn)倒霉了。
如今，“換客”的群體每天都在增加，他們用自己的閑置物品換取所需之物，提高了資源的利用率，可謂聰明之舉。但是，由于以物換物不涉及金錢(qián)交換，交換過(guò)程必須脫離網(wǎng)站才能實(shí)現(xiàn)，因此不能受到網(wǎng)站等中介機(jī)構(gòu)的保護(hù)，風(fēng)險(xiǎn)自然要大很多。
記者通過(guò)一些“老換客”了解到，目前，換物中的一些家電產(chǎn)品如微波爐、熱水器等，由于交換地點(diǎn)并不具備可以“試機(jī)”的條件，因此，經(jīng)常會(huì)換到一些有毛病，或者根本不能用的電器。“除此之外，有時(shí)雙方在確定交換后，如果物品還在自己手里，而這時(shí)又有另一個(gè)網(wǎng)友的另一個(gè)東西讓他心動(dòng)，那他到底和誰(shuí)換呢？”在交談中，小郭還告訴記者，由于目前一些易物網(wǎng)站更新存在滯后性，因此已經(jīng)確定要進(jìn)行換物交易的雙方物品有時(shí)并未及時(shí)下架，這就造成了本來(lái)已經(jīng)和人家談好后又臨時(shí)變卦的情況經(jīng)常發(fā)生。“國(guó)內(nèi)的易物網(wǎng)站幾乎只是提供一個(gè)平臺(tái)，對(duì)于‘換客’本身的誠(chéng)信度也沒(méi)有相關(guān)的管理辦法，這讓原本很好的事情，存在很多風(fēng)險(xiǎn)。”小郭說(shuō)。
山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)專家杜巖在接受媒體采訪時(shí)發(fā)表看法認(rèn)為，易物網(wǎng)站的興起為個(gè)人交易提供了一個(gè)信息服務(wù)的平臺(tái)，擴(kuò)大了人們交易的空間性和地域性，提高了閑置物品的利用率。但是，現(xiàn)有各大易物網(wǎng)站的注冊(cè)門(mén)檻都比較低，無(wú)需注冊(cè)者提供證明身份的材料。而在交換過(guò)程中，“換客”普遍采用網(wǎng)上聯(lián)系、線下交易的方式，交易時(shí)脫離作為中立第三方的易物網(wǎng)站，因此如何保證交易的公平性以及出現(xiàn)糾紛怎樣解決等問(wèn)題，需要網(wǎng)站加以重視。杜巖建議，這些網(wǎng)站可以增加更多的功能，比如可以實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制來(lái)規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)。
面對(duì)目前社會(huì)誠(chéng)信、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)而帶來(lái)的不利影響，易物網(wǎng)首席執(zhí)行官朱人杰也表示，作為交易平臺(tái)，會(huì)通過(guò)改善服務(wù)盡量避免風(fēng)險(xiǎn)。例如，通過(guò)對(duì)會(huì)員的誠(chéng)信值記錄，為交易提供更多參考；另外，網(wǎng)站目前正在醞釀網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，可以提供交易者的真實(shí)姓名和家庭地址；此外，網(wǎng)站還計(jì)劃推出一種類似于淘寶網(wǎng)“支付寶”的“易物保證金”工具，即達(dá)成線上交換協(xié)議的雙方都需要向網(wǎng)站支付一定金額的保證金，如果線下順利交易，保證金會(huì)退還雙方，如果有一方利益受損，那么對(duì)方的保證金將被扣除以作賠償。
專家同時(shí)提醒，即便如此，面對(duì)面交換的方式也會(huì)存在一定風(fēng)險(xiǎn)。所以“換客”需要提高警惕性，在雙方達(dá)成換物協(xié)議后，盡量選擇適當(dāng)?shù)墓矆?chǎng)所和自己熟悉的環(huán)境進(jìn)行交易。 |