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| 體驗(yàn)外資銀行服務(wù) 存折不設(shè)密碼只認(rèn)簽名 |
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| 2007-04-03 作者:熊焱 張利錦 郭永剛 來源:《中國(guó)青年報(bào)》2007-04-03 7版 |
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本報(bào)訊
市民到外資銀行辦業(yè)務(wù)到底啥樣？記者日前在渣打銀行北京燕莎中心支行看到，該行營(yíng)業(yè)廳很像一個(gè)巨大的開放式辦公室，每一個(gè)坐席上都有一位客戶經(jīng)理。這里沒有北京市民習(xí)慣的那種一排排的等候席和叫號(hào)機(jī)。
整個(gè)營(yíng)業(yè)廳按理財(cái)品牌分為“優(yōu)先理財(cái)”和“創(chuàng)智理財(cái)”兩個(gè)區(qū)——?jiǎng)?chuàng)智理財(cái)在靠近門口處。為貴賓服務(wù)的“優(yōu)先理財(cái)”則在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，須通過專門的前臺(tái)人員方能進(jìn)入。里面的設(shè)計(jì)也很有私密性，分為4個(gè)獨(dú)立的談話室。
渣打銀行北京燕莎中心支行個(gè)人客戶經(jīng)理說，渣打銀行的每一位客戶都擁有自己固定的客戶經(jīng)理，只要本人使用身份證就可以開戶。
他說，銀行的優(yōu)先理財(cái)客戶開戶后，可以通過電話、傳真、電子郵件等方式下單，進(jìn)行投資理財(cái)活動(dòng)。而且渣打銀行在國(guó)內(nèi)所有聯(lián)系客戶的電話都是人工接聽的，不用自動(dòng)語音系統(tǒng)，這會(huì)讓客戶感覺更舒服。
對(duì)大多數(shù)中國(guó)客戶來說，最不習(xí)慣的可能是在外資銀行存錢后賬戶不設(shè)密碼，而是憑簽名，所以客人需要在開戶時(shí)在印鑒卡上預(yù)留簽名。
匯豐銀行在北京中糧廣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)廳，在裝修風(fēng)格和布局方面與匯豐全球其他分支機(jī)構(gòu)保持了一致。客戶可以在等候區(qū)的沙發(fā)上休息，同時(shí)免費(fèi)享用咖啡和茶點(diǎn)。辦理業(yè)務(wù)的柜臺(tái)前，也有隔板隔開，為貴賓客戶營(yíng)造了私密空間。
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