官方“定論”:鉻和釹危害健康未確定

　　國家質檢總局、衛生部聲明稱，中國國家標準以及其他許多國家，都將鉻和釹列為化妝品中的禁用物質，今年9月14日質檢總局公布了出入境檢驗檢疫機構從9種SK-II化妝品中檢出鉻和釹，檢驗依據明確，檢測結果準確。但因化妝品生產技術上無法避免的因素，不排除原料會帶入微量的鉻和釹。
　　聲明還指出，寶潔公司確認在生產過程中未添加鉻和釹，被檢出的鉻和釹是原料帶入所致。經專家評估，正常使用含微量鉻和釹的化妝品對消費者的健康風險較低。 

寶潔回應:贊賞有關部門合作精神

　　10月24日上午，寶潔公司稱，國家質檢總局、衛生部的聲明已對SK-II產品的安全性有所澄清，寶潔公司感謝中國政府相關部門在處理本次事件中負責而審慎的科學態度，并高度贊賞其在解決問題的過程中的合作精神。
聲明中還寫道：“SK-II大中華區總經理黃文麗女士表示，‘我們感謝消費者給予我們的耐心以及商業合作伙伴對我們的大力支持，同時我們對于此事引起的困惑深表歉意。我們對國家權威部門對于SK-II產品安全性的肯定深表欣慰。目前我們正在與零售客戶進行積極的溝通，探討SK-II在中國內地恢復銷售的具體細節。我們衷心期待著這一天的早日到來’。”

專家釋疑:產品殘留鉻、釹無安全規定

    衛生部一化妝品專家昨天介紹說，按照中國目前的化妝品標準，明確不允許鉻和釹作為原料添加進化妝品中。但是，允許原料中有一定量的雜質存在。
    我國《化妝品衛生標準GB7916-87》規定，禁止鉻和釹作為化妝品的“組分”，禁止這兩種物質被作為生產原料。但是，針對產品殘留存在的兩種物質是否“安全”，國家標準中并沒有具體的規定。
    記者了解到，目前全球還沒有化妝品中鉻和釹的安全限量標準，而我國僅有砷、汞、甲醛等的安全限量標準。專家坦言，由于目前沒有相關的參照，制定鉻和釹的安全限量標準工作量會很大。

商場反饋:專柜恢復緊急開始洽談

　　10月24日上午，賽特購物中心公關部的鮑經理告訴記者，寶潔公司已經迅速展開了與商場的洽談工作，此前，賽特購物中心的SK-II專柜已經臨時擺入其他品牌的化妝品。
　　鮑經理表示，該品牌只是臨時借用SK-II專柜擴大了其柜臺的面積，如果SK-II專柜要恢復運營，可以隨時換下的。但對于何時SK-II專柜能夠恢復運營、新專柜將以怎樣的形式出現、SK-II產品退貨處理是否繼續，她都表示商場仍在與寶潔公司商談。
　　但在王府井百貨大樓，記者看到SK-II專柜仍然在銷售福娃。該商場的工作人員表示，SK-II已經退出商場，到目前為止還沒有意向重新進駐。
　　記者隨后在東方新天地看到，SK-II的門店也仍然緊閉，不過門口貼著“新店即將開業”的字樣。

消費者態度:今后買SK-II將會審慎

　　10月24日上午，記者隨機調查了20位女性消費者，其中有5位消費者曾使用過SK-II。
　　對于SK-II恢復銷售，她們均表示不會再去購買。其中一位謝小姐笑著說：“誰愿意去做試驗品呢。”
　　其余15位沒有使用過SK-II的消費者，也均表示不會購買。其中10位消費者出了這樣的事情后很難讓人重建信心。
　　同時，記者還采訪了10位男消費者，他們均表示，不建議家中女性購買SK-II產品。
　　對此，中消協消費投訴部的邱建國主任建議，消費者購買化妝品不應盲目相信廣告，在購買化妝品前最好要做一次皮膚測試。