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如今，這樣的“網商”已達到3000多萬人。比之已具規模的傳統企業，他們仿佛一只只“螞蟻”。但“螞蟻雄兵”也能夠跳出“大象之舞”!淘寶網總裁孫彤宇如是說。
網上開店讓很多普通人實現了創業的夢想
記者：相對于浙商、徽商這樣的群體，您如何定位“網商”？
孫彤宇：在我看來，把電子商務領域作為經營工具的個人或企業，都可稱為“網商”。
網絡購物是個開放的平臺，進入門坎盡可能地降低了，讓很多普通人打破時間、空間的限制，得以通過自己的努力做自己的小生意。網上創業，成為一名“網商”，不再是遙不可及的想法。“網商”改變了自己的命運，也為社會創造了財富、帶來了就業機會。
記者：“網商”的作用已經開始溢出電子商務領域，那么將對互聯網經濟和傳統行業分別帶來什么影響？
孫彤宇：互聯網的魅力不可阻擋。電子商務可以說是未來國際競爭的重要部分，我國經濟發展在很多方面落后于發達國家，但在互聯網經濟領域，大家都面對嶄新的機會。
“網商”和傳統企業、傳統商家并沒有涇渭分明的差別。網上與線下之間的互動更加頻繁。很多廠商、線下交易被吸引到網上來，而不少網店紅火之后又在線下開出了實體店。
“網商”也在推動傳統行業的發展。比如各大銀行都開通了網上銀行業務。還有物流快遞業，近年的發展壯大也大大受益于網絡購物。因為網上購物每天產生上百萬個需要投寄的包裹，對快遞業來說太重要了、太有吸引力了。
僅淘寶網的年交易額就已超過沃爾瑪在中國的年營業額
記者：有人把“網商”稱為“螞蟻雄兵”，在您看來，這些“螞蟻”有無可能跳出“大象之舞”？
孫彤宇：單獨來看，一個“網商”的營業額也許并不大，可能每天也就幾百元，但“螞蟻軍團”集合在一起，累積起來，每天銷售就是上億元人民幣，不可小覷。在淘寶網上的“網商”，2006年全年交易總額169億元，這個數字超過易初蓮花（100億）、沃爾瑪（99.3億）各自在華的全年營業額。
“網商”的力量正在凸現。從數字看，網絡購物在我國消費品銷售市場中的地位在提升。2002年，全國網購總額只占全國消費品銷售總額0.04％的比重，而到2006年，這一比重已經達到0.41％，增長了9倍；2007年上半年，這一比重更是快速增加到0.6％，預計今年極有可能突破1個百分點的分界點，出現質的飛躍。
“網商”從“螞蟻”做到“大象”，也完全有可能。實際上，已經不乏這樣的例子，通過網上創業，從兼職經營網店變為專職“網商”，從一個人打理變為團隊經營，乃至做大做強發展成為規模企業。
“網商”發展呼喚社會誠信體系建設
記者：“網商”對我國社會信用體系的建立完善是否也在發揮促進作用？“網商”的誠信、網絡交易的安全靠什么來保障？
孫彤宇：社會信用體系的建設，是長期的問題，需要政府、企業、個人等各方共同努力。電子商務和網上交易不僅推動了支付體系、物流體系發展完善，對促進社會信用體系完善也有它的貢獻。
在我們國家信用體系還不健全的情況下，可能很多人對網絡購物都有交易安全的種種顧慮，這需要我們加強網絡交易信用體系建設。
記者：中國的電子商務模式與國外的有什么不一樣？為什么能夠在中國發展好？
孫彤宇：中國的電子商務模式在技術層面上更符合中國消費者的習慣，功能和服務等更為人性化，也能迅速適應市場和消費者需要作出決策。
淘寶網的電子商務模式能夠超過它在中國的競爭對手，關鍵就是聽從消費者和“網商”的聲音，考慮他們的需要。比如消費者對保障資金安全、交易安全有需要，我們就推出了“支付寶”；順應對售后服務的需要，推出消費者保障計劃；對淘寶社區上的各種意見建議，盡量吸納，幫助消費者解決問題等等。
電子商務很美，如果很多人僅僅還是遠遠地看，就太可惜了。 |