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開創面向賣家收費模式的C2C巨頭eBay（NASDAQ:
EBAY）目前正面臨著“免費開店”的壓力。據海外媒體報道，eBay周一宣布下調面向大賣家的收費標準。此舉使eBay當天股價上漲了10美分，漲幅約為0.3個百分點。
eBay中國方面對記者表示，由于ebay在中國國內已無交易平臺，此次調整收費標準不會影響國內市場；而eBay在中國與TOM建立的合資公司TOM易趣則表示，由于TOM易趣執行的象征性收費政策已經基本上名存實亡，所以該政策調整不影響國內市場。
回應“提高傭金”政策
據報道，eBay此次向一些銷售量很大的賣主作出了讓步，下調范圍涉及圖書、音樂、電影、視頻游戲等領域。這一舉措是對上個月公布的收費結構修正的回應。上個月，eBay宣布收費調整，其主要目的是鼓勵賣家登錄更多物品以及在登錄物品中使用更多圖片。具體的調整包括下調物品登錄費（Insertion
fee）25-50%，但相應地提高了物品成交費（final value
fee），即物品成功售出后eBay所收取的費用。
收入調整后，曾有賣主表示將因新的計劃而虧損，稱物品登錄上市費用的降低不足以抵消傭金的提高。甚至還有一些賣主已經威脅將不再在eBay上銷售商品。
分析人士認為，ebay接連兩次推出新政策，皆因市場份額受到了不向賣家收取費用的Amazon.com的蠶食。此外，買家滿意度下降導致eBay遭遇上市商品種類和活躍用戶增長疲軟。
收費模式名存實亡
事實上，C2C究竟應該收費，還是免費，面臨著岔路口的選擇。而eBay在中國的不成功，早已表明這場免費與收費大戰的激烈殘酷。
2002年，eBay收購國內首屈一指的C2C網站易趣網，成立了eBay易趣，將收費模式帶入國內。但很快，易趣不敵后起之秀的阿里巴巴、拍拍網等免費模式的沖擊，最后不得不將51%的股份賣給TOM在線，從eBay易趣變成TOM易趣。
在TOM易趣宣布成立的發布會上，TOM易趣CEO王雷雷表示，TOM易趣還會繼續實行向賣家收費的策略，收費原則是基于“提供增值服務”的理念。“中國免費的東西給的太多，就沒有人真的做服務。只有收費，才能給賣家和買家提供周到的服務，讓他們覺得物有所值。”王雷雷當時說。
但隨后的運營情況表明，向賣家收費導致絕大多數賣家的流失。據TOM在線公關部經理屠建路介紹，TOM易趣原打算向個別大賣家實行象征性收費策略，目的是提供更多的增值服務，但這種做法沒有實現，目前TOM易趣已經全部免費。TOM易趣的收入主要依靠廣告。
不論收費與否，eBay中國對TOM易趣的表現仍然感到滿意。eBay中國公關負責人表示，TOM易趣未來將有很好的成長性。
盡管收費的eBay節節失敗，但C2C市場究竟應該采取免費模式還是收費模式，仍然引起業界人士爭論。著名互聯網評論人士洪波認為，免費有利于賣家，但卻未必有利于買家。盡管當前互聯網電子商務應用發展速度很快，但賣家的信用機制仍然很難建立，因為免費策略可以使信用作弊不承擔任何成本，長此以往將極大損害買家的利益，也包括那些老老實實誠信經營的賣家。
洪波認為，中國的C2C市場還有很大潛力，在這種擁有巨大增量市場的前提下，免費仍將是C2C運營商的殺手锏；這種免費模式將一直持續到市場進入壟斷時期，某一家獨大到可以左右市場聲音，那時收費將成為必然。只有直接收費，而不是通過賣廣告，才可以為C2C建立一個長久而穩定的商業生態。 |