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轟動全國的北京儲戶段先生狀告工商銀行少算利息一事，雖終審敗訴，但儲戶質(zhì)疑銀行“每月31日不計利息”的行動，依然對當事銀行觸動很大。工行日前積極回應法院給出的“應盡到公示義務”司法建議，明確做出“計息不再忽略大月31日”的決定。至此，工行延續(xù)了41年的“360天全年計息”方式宣告結束。（8月5日《廣州日報》）
既得利益單位為維護既得利益所制定的條款，一般是不會輕易改變的。就工行而言，假如儲戶存入100萬元的7天通知存款，每天的利息是92.5元，銀行按照一年360天計算，一年下來，儲戶將損失5天的利息共462.5元�；钇趦π钪幸彩侨绱恕１本﹥舳蜗壬l(fā)現(xiàn)了這一問題，率先發(fā)出了“一個人的吶喊”。
非得等到有人站出來，對不平等、不合理的過時行規(guī)進行挑剔，然后才站出來對保護自身既得利益的法律法規(guī)進行辯解，不得已了才進行適當?shù)男薷�，這是時下許多部門或系統(tǒng)的習慣性做法。工行贏了官司后，卻主動對自身的“霸道”條款進行修正，這等于自己“認栽”，看上去一時是吃了虧，但從長遠來說，卻能贏得人心，這才是審時度勢的明智之舉，也更有利于自身市場的開拓。
歷史上許多行業(yè)和部門形成的習慣和規(guī)定，是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，具有歷史的局限性。有的放到今天，早已不合時宜了。但這些陳舊的制度條款，卻具有不可抗拒的力量，在沒有廢除或修改之前，誰也撼動不了，而眾多服務對象的利益也因此受到了侵害。這次工行主動修改“行規(guī)”，使實行了41年的“行規(guī)”成為歷史，這不僅是儲戶段先生“一個人吶喊”所產(chǎn)生的力量所致，其背后一直有支強大的聲援團，儲戶段先生的最終勝利實際上是全體聲援者的勝利。
我們在為工行的理智行動感到欣慰之時，又不得不為其他許多行業(yè)、部門早已過時但仍巋然不動的“行規(guī)”、“部規(guī)”、“局規(guī)”感到納悶。從工行的“勝訴”失民意、“失敗”得人心的事實中我們已經(jīng)看到，改寫過時的歷史，關鍵要靠行業(yè)、部門自身主動，與時俱進，而不能再等“墻倒眾人推”，無可奈何之下才被動地很不情愿地進行修改。只有真正把為服務對象著想放在首位，把自身的興衰真正建立在民眾的滿意度上，才能永遠立于不敗之地。 |