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日前，記者從工行獲悉，該行個人活期存款的計息方式已進行了調(diào)整，工行將按存款人在銀行存款的實際天數(shù)支付利息，而此前，工行一直沿用全年360天，無論大月、小月每月按30天計息的方式。工行北京分行相關(guān)負責人昨天表示，此次調(diào)整之后，利息將更加符合實際，也滿足了消費者的需要。
終于按天計息，工行終于承認“30=31”這樣的等式是錯誤的，這是廣大儲戶的幸運和勝利。眾所周知，“按天計息”來得非常不容易，若不是北京那個“斤斤計較”的段先生，因工行計息時將月大的“31日”忽略（利息少算了105.86元），于去年將工行北京分行朝陽支行告上法庭，并引發(fā)社會輿論對銀行計息方式的質(zhì)疑，“30=31”這樣的等式恐怕還會長存于工行。
明顯錯誤的“30=31”之所以在銀行存在，乃因幾百年來金融業(yè)就按這種慣例計息，根據(jù)是自1965年中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于儲蓄存款利率調(diào)整后有關(guān)業(yè)務處理手續(xù)問題的通知》開始，國內(nèi)各銀行存款就是按每月30天每年360天計息，逢大月“31日”那天，“30日”和“31日”視同一日計算利息。
可是，這是1965年的文件，如今41個年頭過去了，中國經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地地變化，同一筆錢，此時一日的利息跟彼時的也已經(jīng)變化。不僅如此，此時的計算方法在電腦等技術(shù)設備的幫助下，提高的速度已經(jīng)令人無法想象。換言之，41年前以每月30日計息的技術(shù)難題已經(jīng)不復存在了。在這種情況下，以“客戶至上”的銀行應該革除因技術(shù)帶來的陳規(guī)陋習，跟客戶公平交易才是。遺憾的是，此前銀行都沒有那么做，還堂而皇之地拿金融業(yè)慣例來忽悠人。
一些銀行之所以敢抬出41年前的文件來搪塞客戶，無非仗勢自身有著壟斷身份。而壟斷身份是了不得的，因為壟斷地位并非市場充分競爭而形成的結(jié)果，而是在國家政策大力扶持下的產(chǎn)物。國家之所以對具有壟斷身份的國有企業(yè)區(qū)別對待，是因為這些行業(yè)至關(guān)重要，可能直接關(guān)系到國家安全和國民經(jīng)濟命脈，對老百姓的生活影響巨大。正是基于此，國家給予了它們一般企業(yè)所沒有的壟斷特權(quán)。
然而，常理告訴人們權(quán)利和義務應是相輔相成的，這就要求享有壟斷這種特權(quán)的企業(yè)，應該承擔相應的特別義務，至少在為老百姓提供服務時，不拿那些明顯違反公平交易原則的“霸王規(guī)定”來損害公眾的合法權(quán)益吧，至少做到交易公正、公平，令人心服口服吧。
現(xiàn)在，工行終于承認“30=31”這樣的等式不成立了，41年后的無數(shù)消費者經(jīng)過努力，終于戰(zhàn)勝了41年前的文件、陳規(guī)陋習，這雖顯出消費者凄慘的維權(quán)路，但這畢竟已是一種進步。當然，這還遠遠不夠，在其他行業(yè)，是不是也應該“與時俱進”，將許多年前的一些陳規(guī)陋習革除掉，取而代之以公平、合理的方法和措施來對待客戶。 |
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