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    商業(yè)模式標準化產(chǎn)生價值
    2014-07-28    作者:周家兵(深圳市東方華策公司總經(jīng)理)    來源:證券時報
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      崛起中的中國企業(yè),想要在國際市場上和世界級巨人企業(yè)競爭,就需要對自身的商業(yè)模式不斷創(chuàng)新和突破。著名管理學大師皮得·德魯克說過,“21世紀企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品、價格和服務(wù)之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭!睕]有好的商業(yè)模式,技術(shù)、產(chǎn)品、品牌等都將難以被“運作”開去。

      首先來了解當代三大經(jīng)典商業(yè)模式案例。

      第一是凡客誠品(vancl),一家通過互聯(lián)網(wǎng)和目錄式來銷售服裝的企業(yè)。把握精準的目標顧客群——懶男人(懶得逛街)。針對這些怕逛街的懶男人們,只要一個電話,衣服就送上門。凡客誠品主張衣服是快速消費品,對于客戶而言,衣服就不是一次買一件,而是一次買上五件,每天換一件。這種快消品定位,使得單件衣服價格比較低,但總銷量巨大。

      第二是中國動向(Kappa),它開創(chuàng)了體育用品時尚化的創(chuàng)新商業(yè)模式。其運動時尚產(chǎn)品的四個主題詞是:運動、時尚、性感、品味。

      第三是百麗鞋業(yè),中國零售市值之王兼中國鞋業(yè)之王。在中國女鞋品牌當中,前十名中有四個屬于百麗公司旗下品牌。百麗收購了中國著名的男鞋品牌江蘇森達。百麗公司在百貨商場進行控盤以后,顧客在商場里選來選去,最終選的都是百麗公司的產(chǎn)品。百麗的鞋業(yè)已經(jīng)擁有超過1萬家的零售連鎖店,它牢牢地控制了零售終端。

      這三大成功的商業(yè)模式有一個共同點,即針對錯錯落落的細節(jié)問題,比如各種客訴處理、材料采購過程監(jiān)控、迎客候客細則等,都進行了標準化。

      標準化至少有四個好處。第一,解決依賴能人的問題。很多企業(yè)依賴能人,因人設(shè)崗,一旦人才流失,企業(yè)受損嚴重。標準化將需要“能干人”或“頂尖人才”才能干的工作進行“平民”化。企業(yè)不會因為某個“厲害”角色的離開而受到影響。第二,標準化的過程是個化繁為簡的過程。這是標準化最迷人的地方。因為在制定標準的時候,會盡量追求“簡單快捷”的方式,讓過去一些繁瑣的操作簡捷到“極簡”為止。第三,標準化能夠更好地滿足客戶個性化的需求。將系統(tǒng)的商業(yè)模式進行必要的拆分,變成模塊化或板塊化,每一個模塊進行標準化,根據(jù)客戶的需求進行隨心所欲的“組合”、“打包”,從而滿足不同的客戶需求。戴爾電腦銷售就是如此,每一個零配件都是標準化的,客戶下單后,根據(jù)客戶的不同配置需求進行組裝、拼裝,但零部件一定是標準化的生產(chǎn)和供應(yīng)。第四,標準化其實是系統(tǒng)化的過程,在實施標準化的過程中,會讓商業(yè)模式逐一修補原本可能存在的漏洞,達致完善,從而最大限度地減少化解系統(tǒng)存在的風險。

      一個創(chuàng)新的盈利能力強的商業(yè)模式,是一個好的骨架,要想其成為人見人愛的“美女”,還需要豐滿而不肥碩、骨感而不嶙峋的血肉,更需要款式新穎、顏色搭配得體的服裝,必要時佩戴耳墜、吊墜、項鏈、手鏈等飾品的點綴。囊括這些細枝末節(jié)的標準化,能大大提升商業(yè)模式的價值。標準化讓商業(yè)模式充滿快速、高效的商機和運作活力,猶如給老虎插上翅膀。標準化為商業(yè)模式快速復制、擴充、發(fā)展、良性運行提供有效途徑。沒有標準化支持的商業(yè)模式難以真正產(chǎn)生價值,起碼不能產(chǎn)生預想的、本商業(yè)模式應(yīng)有的價值來。

      商業(yè)模式標準化大有可為,中國企業(yè)應(yīng)深入理解、深入掌握商業(yè)模式標準化的精髓和內(nèi)核并付諸實踐。

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