銀行收費向來是備受關注的話題,其中銀行的短信通知業務長期備受媒體和輿論熱議,國有銀行和商業銀行每月收2元到3元的短信通知費用最近再度受到了熱議。目前工行、建行、中行、農行都已經對這一服務開始收費。(11月26日《中國經濟網》) 近年來,關于銀行業收費可以說是新聞不斷,此前,武漢大學的一個課題組針對銀行收費,用半年時間拿出了一個專項報告,報告結果連課題組負責人都吃了一驚。調研顯示,2003年到2010年,銀行收費項目從300項增加到了3000項,增加了10倍。報告列出了銀行涉嫌亂收費的幾種表現:銀行涉嫌虛假告知,很多銀行的首頁上根本查不到銀行卡資費表,有些銀行雖然能夠查到但頗費周折。并且即使設置標準也不是“最終標準”,各分行可以另立標準。 北京市消協早在去年就曾向國家發改委、中國人民銀行和中國銀監會提交《關于進一步提升銀行業服務水平的建議》,其中6條建議中,就市民反映銀行服務收費問題,北京市消協提出“政府干預,取消不合理的收費項目”的建議。北京市消協相關負責人表示,某些銀行收費項目及標準,既無法律依據,也不合理。 銀行收費隨心所欲并非是一般企業所能為、所敢為的;蛟S對于銀行收費不斷增加的原因,銀行最多的解釋無外乎有兩點:一是與國際接軌,二是成本上升。國外銀行收費不假,但它能給客戶提供物超所值的服務,這一點國內銀行難以望其項背,至于成本一說,甚至有銀行內部人士也承認,真正的成本接近零,之所以看起來銀行成本很高,主要是銀行內部管理“消耗”過大所致。 盡管從理論上說,銀行收費并無統一標準,消費者可轉向那些收費少或不消費的銀行。但現實總是令人悲哀的,當人產生這種念頭時就會發現,他們的工資卡、基金卡、退休金卡通常是單位或有關部門指定某家銀行統一辦理的,從一開始就與某家銀行捆綁在一起,對于個人客戶而言,其選擇的余地微乎其微。在國內銀行業競爭不充分和服務殘缺的情況下,一窩蜂爭著搶著收費的唯一底氣就是壟斷。 雖說市場是個好東西,但當市場并沒有擺脫壟斷時,市場規則就扭曲了。銀行收費之所以不顧民意花樣翻新,說到底,就是因為消費者根本沒有用腳投票的權利。當四大國有銀行沖鋒在前,增加收費項目,調高收費標準,那些股份制銀行既不敢與“老大哥”們叫板,又不愿把到嘴的利益拱手相讓。于是,這種跟風收費,跟風漲價,就可能成為一種彼此心領神會的合謀。 銀行收費增長十倍,表明即便是在市場意識深入人心的今天,在行業面對競爭壓力的語境下,銀行還是能憑借壟斷身份,無視消費者的利益?吭黾邮召M項目這樣提升利潤的手段,依舊表明目前銀行仍然很大程度上依靠壟斷地位來牟利。尤其是在這種壟斷的格局下,銀行業并沒有受到市場規則的有效約束。
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