一份本金為1000元的銀行保值儲蓄業務，24年后收益率超100倍，能兌現嗎？1989年，湖北丹江口市民盛忠奎夫妻二人就滿心歡喜辦了這樣一份業務，他們拿出2000元積蓄存入當地某國有銀行辦理兩張存單，上面寫明24年到期后本息共22萬元。今年，存單終于到期了。可當盛忠奎夫婦去銀行取錢時，卻被告知存單已失效。22萬元成了黃粱一夢。銀行方面給出的解釋是，央行1989年針對保值儲蓄下發了緊急通知，該業務期限最多不能超過8年。
　　上世紀80年代，一個鄉出一個萬元戶，全鄉人都要打鑼敲鼓聚會慶祝和恭賀。同理，那時能拿出2000元現金來也是不得了的事。銀行大概為了攬儲，所以推出這種非常誘人的業務項目。然而，儲戶這頭剛被銀行業務部門“誘惑”進籠子，銀行那頭就“悄悄”地宣布政策作廢了，原來的24年保值儲蓄業務縮水成8年，22萬本息縮水為8400元！太坑人了。
　　縮了就縮了吧，銀行政策由銀行出臺，出爾反爾司空見慣，普通儲戶并無與銀行平等協商的權利。不過，按照合同法的規定，銀行單方面毀約，因違約給儲戶造成的損失，不該由儲戶承擔。銀行應該主動承擔起來。銀行雖然可以左手出政策，右手執行，但必須在基本的法律框架之下進行，必須遵守最基本的經濟法律——合同法，不能藐視法律。所以，業務政策改弦更張了，縮水了，儲戶的利益不能因此蒸發。
　　因為政策突然變化了，銀行推出的服務項目受到了影響，銀行要主動上門服務，做好儲戶的思想工作，請求儲戶的諒解，并提醒儲戶變更存儲業務，避免儲戶因政策變化而蒙受損失，更避免儲戶被蒙在鼓里，傷害儲戶的感情。然而，銀行既沒有上門宣傳政策，主動與儲戶溝通，請求儲戶原諒，也沒有及時提醒儲戶改變存儲業務和理財方式，直到儲戶滿懷欣喜到銀行兌現存款時才告知，銀行不僅嚴重違約在先，而且，又發生嚴重的服務滯后和服務缺陷，銀行不為此買單，難道又讓儲戶為此買單？儲戶利益受損不說，感情也受到很大的傷害，同時銀行的信用也受到很大損害。
　　因此，權衡利弊，銀行應以維護自己的形象為重，做一個不食言的責任部門，為銀行的違約和服務缺漏買單，為銀行買一個教訓，倒逼銀行更加負起責來，避免再次發生類似的違約和服務缺漏現象，維護好與儲戶的關系，讓儲戶心里明朗、愉快一些，這樣做對銀行有益無害，反之則有害無益。