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按照慣例，一輪長假過后，各地將進行總結盤點。比如游客增長了幾何，景區(qū)門票增加了若干，消費總額達到了多少，拉動經濟增加了幾成，免費大餐對社會讓利幾多等等。從“史無前例”的擁堵來看，成績和數(shù)據(jù)相必相當喜人，“假日經濟”的內需功能得到了全面的釋放。
不過，相比于以往來說，今年的國慶黃金周，最大的特點可能是一個“堵”字開頭，“亂”字為特點，“躁”字為本色。從高速公路一堵到底，到旅游景區(qū)人頭涌動，再到各風景點人山人海形成滯留，車跟車、人接人的擁堵，縮小了空間距離，也讓人的內心變得十分躁動與不安。總之一句話，這個黃金周，過得有點堵，既有身體上的，更有心理上的。
所以，節(jié)日旅游盤點不能只算經濟賬和效益賬，還得算管理賬。2013年7月發(fā)布的第二季度全國游客滿意度調查報告顯示，60個樣本城市總體水平持續(xù)下降。認同度的降低也對旅游的質量提出了新的警示，這說明在景區(qū)管理和營銷上還有很多不到位的地方。若社會認同度持續(xù)下降，就會影響到全國旅游的可持續(xù)發(fā)展。其中的問題，主要集中在景區(qū)門票價格過高，服務打折，管理較亂，強制購物等宰客現(xiàn)象有所抬頭。
這些現(xiàn)象，在近期都有發(fā)生。比如因部分游客圍堵景區(qū)接送車輛，導致上下山通道陷入癱瘓，九寨溝景區(qū)出現(xiàn)了大規(guī)模的人員滯留；廬山風景區(qū)的“園中園”“票中票”現(xiàn)象讓消費者感嘆；黃山風景區(qū)禁售方便面，等等。這些與游客增長同步產生的問題，如果得不到正視和及時調整，很可能會被可觀的經濟賬所掩蓋。
北京青年旅行社股份有限公司客服主管賈磊在一次談話節(jié)目中說，從以前多次帶團去三亞、廈門、青島等旅游旺地的經歷來看，游客在食、住、行方面遭遇“天價”消費，主要原因在于供求關系失衡與管理水平間形成的“剪刀差”。特別是近年來，隨著高速公路節(jié)日免收通行費，以及部分景點免收門票后，景區(qū)的人員爆棚、嚴重超負荷，暴露了景區(qū)管理上的滯后癥結。此次十一黃金周，游客維權訴求有所增長，其間既有旅客人數(shù)增長的因素，更包含管理不足的原因，需要引起相關管理機構的重視，并將之作為節(jié)日盤點的一個重要方向。
經濟效益增加固然可喜，但《旅游法》實施之后，依然還出現(xiàn)各種問題，說明管理的優(yōu)化不到位，對《旅游法》實施、高速公路節(jié)假日免費、部分景區(qū)免票等政策的影響，缺乏前瞻性的預見和調整，管理手段與黃金周旅游的新趨勢呈現(xiàn)出脫節(jié)的狀態(tài)，這尤需引起關注。全國性的共性問題需要正視，各地的個性問題更值得探析。旅游不僅是一種經濟行為，更關系社會管理與民生訴求，只有在解決了社會管理問題，提升管理和服務的能力，游客的權益才能得到全方位保障，“假日經濟”才能獲取高效而持續(xù)的動力。
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