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２２日早晨，部分微信使用者表示，其微信賬號無法登錄、無法刷新“朋友圈”以及無法打開微信網頁。截至２２日１４時，仍有部分用戶反映稱“時斷時續”。一時間，“微信遭遇黑色星期一”迅速成為焦點熱議。網友紛紛吐槽“沒有微信的日子里，不僅影響正常工作、耽誤日常溝通”，甚至還會“心里發慌”。
隨著微信服務發生“大面積連接故障”的消息在網上不斷發酵，網友與業界人士對“微信的服務器承載力、安全性和運營維護”紛紛提出質疑。不少網友質疑稱：“微信居然沒有應急容災備份，難道就一個服務器？想想就可怕，這要耽誤多少事啊！”
微信怎么了？針對網民的種種猜測擔心，微信團隊２２日９時發布消息稱，故障由“服務器基礎網絡故障”引起；一小時后，微信團隊發布微博稱，是“網絡原因”造成服務故障情況；在１１時左右，微信團隊再次發布微博稱，“機房兩路光纜出現硬件故障”導致服務出現問題；１２時許，微信團隊又發布聲明稱，服務故障是由于“市政道路施工導致通信光纜被挖斷，影響了微信服務器的正常連接”，并稱搶修需要更多時間。
到２０１２年底，我國微信用戶規模已經接近四億。有內人士指出，移動互聯網興起，使得各類智能終端數量呈現幾何數量級的增長，給通信基礎服務的技術安全可靠性帶來更大考驗，對相關技術平臺維護、監管提出更多挑戰。
根據公開信息，進入２０１３年以來，微信平臺曾多次出現故障。中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平說：“盡管在全球范圍來看，微信使用的ＯＴＴ技術仍不夠完善，但隨著技術發展和用戶規模的增加，只有從行業標準、政策法規層面對微信等新技術平臺的安全進行規范，使之達到相關‘電信級服務’的安全質量控制標準，用戶的權益才能得到有效保護。”
此外，專家認為，作為微信的運營、管理方，微信團隊應當在服務上有所提升。北京郵電大學教授曾劍秋指出，從新興業態角度來看，微信仍處在發展期，出現各種技術問題屬于“正常現象”，但出現問題，企業本身應當積極應對。
姜奇平認為，鑒于微信“故障”波及面非常廣大，因此不能將“微信”與一般小軟件相比較。“對于故障、漏洞的‘糾錯’速度實際上反映出相關企業的服務質量和技術水平高低。”姜奇平說，事件提醒微信團隊本身應當加大軟件安全可靠性方面的提升。
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