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韓國三星公司近日在發布新款平板電腦Galaxy Note
8.0的同時，還發布了新的移動操作系統和云存儲服務，并且與威士國際組織達成了合作協議。新的云存儲服務和手機支付服務直接與谷歌當前提供的相關服務，包括在線內容存儲柜以及谷歌錢包等相抗衡。這實際上是發出了一個信號：三星已開始從產品制造和銷售向用戶運營業務轉變。
根據市場研究機構高德納咨詢公司的統計數據，全球應用商店的收入預計今年將增長62%，達到250億美元。面對回報潛力如此巨大的市場，三星不僅心動了，也開始有所行動。除了新的移動操作系統Tizen之外，三星目前推出的Music
Hub音樂服務，就是基于用戶體驗的軟件服務，并在全球127個國家銷售，較去年的28個國家有顯著提升；其視頻則可在12個國家租賃或下載，并預計今年年底推廣至100個國家。不過，三星要想在用戶運營商中獲得一席之地，面對的困難可以想象。
首先，三星要挑戰的是蘋果和谷歌在應用領域的霸主地位。目前，蘋果和谷歌的應用商店各提供約70萬個應用，其龐大的應用程序庫、平均每天在應用上花費約兩小時的固定消費群以及不斷增加的新用戶，都對三星構成挑戰。要把這些潛在的用戶從蘋果與谷歌手里搶過來，對三星而言并非易事。
其次，根據荷蘭應用市場研究公司Distimo的數據顯示：在蘋果應用程序商店的前250名開發商中，只有2%是新公司；而在谷歌針對安卓應用的play商店中，這一比例為3%。這組數據說明，新的應用程序很難進入現有應用軟件市場。退一步講，即便三星有新的操作系統，其應用商店是否能給用戶提供優于蘋果和谷歌的新的應用程序，也是需要解決的難題。
再次，三星用自主研發的TouchWiz置換了谷歌日歷，將來也很可能撤下所有的谷歌應用，這讓谷歌感到了不安。作為三星密切的合作伙伴，谷歌無疑希望自己繼續保持在用戶端方面的優勢和影響。在過去一年間，谷歌在大力發展硬件業務、積極擴張其Nexus品牌系列和Chrome設備的同時，還完成了對摩托羅拉金額高達125億美元的收購。谷歌曾公開表示將對所有安卓合作伙伴一視同仁，并繼續免費提供安卓系統。如果三星對谷歌用戶市場構成威脅，谷歌或許選擇停止安卓的開放授權，并給予摩托羅拉最新和最好的系統升級。三星能否成功介入用戶運營業務，谷歌是需要邁過的一道檻。
就目前形勢來看，三星處于左有蘋果、右有谷歌的境地，因此新操作系統和應用對其而言，無疑是一把“雙刃劍”。能否左右逢源，在夾縫中立足，確實考驗三星的實力和智慧。
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