“銀行對私服務時間可以延長一兩個小時，這樣民眾便可在下班后到銀行辦理個人金融業務。”銀監會官員閻慶明的一番建言，通過微博發酵后引發不少議論。
　　大部分網民認為，此舉可謂是為上班族量身訂制的溫馨服務。但銀行業人士卻抱怨，銀行員工在網點關門后還有很多后續工作，延長工作時間誰來支付加班費？
　　記者認為，閻慶明此番言論本意在于呼吁銀行提高服務水平，扭轉簡單以規模和利潤為主要考核指標的服務，形成以服務為本的核心價值觀。然而，從銀行角度來看，延長對私服務時間帶來的收入是否可以覆蓋支出？這的確是棘手的問題。
　　事實上，國外銀行網點營業時間通常分為對公和對私兩種，對公營業時間一般營業至下午5點——因為大部分企業此時已結束當天的營業，而對私時間則會延長一兩個小時，民眾可以在下班后到銀行辦理個人金融業務。
　　而這種需求在國內亦存在，我們經常聽到消費者抱怨銀行下班時間太早，他們只能在工作時間請假到銀行排隊辦理業務。甚至有人將麥當勞、便利店與銀行做對比，稱前兩者可以輪班實現24小時營業，銀行僅延長兩個小時有那么難實現嗎？
　　銀行與便利店的運作必定有巨大差異，銀行網點營業部時間的變化不僅會影響到前后臺工作人員和系統的安排，還會改變銀行多年來形成的運作機制，對于國有大型銀行來說，推行全面的延時服務難度之大可能超乎你我想象。
　　銀行的盈利點主要體現在信貸利差和中間業務的收益上，延長對私服務時間對于銀行來說收益可能并不明顯，更多的可能是提升服務帶來的無形價值和長期效應。
　　至于延長時間能否換來真正的收益，雖然目前尚未有相關的研究，但我們或許可從武漢夜市銀行的試點管中窺豹。今年7月份，武漢首批夜間銀行正式亮相，將營業時間延長至晚上8時。但據當地媒體報道，如今三家國有大行在武漢的分支機構已取消延長服務時間，網點關門時間重新提前到下午5點半左右。
　　總的來看，“夜市銀行”提前關門主要原因是目前自助銀行設備的大量出現，銀行柜臺晚上不營業對于急需用錢的市民影響已不大。其次，延時服務中銀行的業務量不及白天，但投入卻較白天高得多。再次，銀行夜班的安全問題也是銀行考量的重要因素之一。
　　在記者看來，延長對私服務時間僅是銀行走向未來的過渡方案，并非長久之計，原因主要有兩方面：一是隨著金融業信息技術的發展，智能銀行機（VTM）正逐步取代單純的提款機，未來所有人可通過機器辦理大部分柜臺業務；二是隨著利率市場化的推進，各家銀行均在努力降低經營成本，招行推行的二次轉型正是為了追求低成本高收益。
　　在眼下，中小銀行或許可以嘗試在城市人氣較旺的商圈中適當延長對私服務時間，并可根據客流量實行彈性下班時間，如果效果好的話，再大面積推廣。這樣一來，可以滿足廣大顧客的實際需求，二來還可以推廣銀行本身的品牌，說不定會有意外的驚喜。