作為新興業態，電子商務憑借其低成本、高效率的優勢，不但受到普通消費者的青睞，還能有效促進中小企業尋找商機、贏得市場，業已成為我國轉變經濟發展方式、優化產業結構的重要動力。
　　加快發展電子商務，不僅是企業降低成本、提高效率、拓展市場和創新經營模式的有效手段，也是滿足和提升消費需求、提高產業和資源的組織化程度、轉變經濟發展方式的重要途徑，對于優化產業結構、支撐戰略性新興產業發展和形成新的經濟增長點具有重要作用。
　　近年來，國家高度重視電子商務的發展，從明確信息化發展戰略，到發布《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》，再到出臺《電子商務“十二五”發展規劃》，一個個關于加快發展電子商務的政策措施頻頻落地。在這些政策措施的支持下，電子商務邁入一個嶄新的快速發展時期，日益成為我國經濟發展的新引擎。一方面，電子商務不斷普及和深化，電子商務市場高速穩定增長。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢，成為我國企業與消費者日常商務與生活的重要組成部分。特別是電子商務交易額規模在我國消費總額的占比穩步增長，成為我國擴大消費的一個主要渠道。另一方面，電子商務支撐水平快速提高，發展環境不斷改善。比如，這些年來，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展，網上支付、移動支付、電話支付等新興支付服務發展迅猛，現代物流業快速發展，對電子商務的支撐能力不斷增強，特別是網絡零售帶動了快遞服務的迅速發展；再如，相關部門協同推進電子商務發展的工作機制初步建立，圍繞促進發展、電子認證、網絡購物、網上交易和支付服務等主題，出臺了一系列政策、規章和標準規范，為構建適合國情和發展規律的電子商務制度環境進行了積極探索。此外，電子商務的蓬勃發展吸引了大量的人群，不僅有利于解決就業難題，而且有效促進了我國相關產業的變革，比如網絡支付、快遞業等。
　　雖然電子商務這些年保持了持續快速發展的良好態勢，但不可否認，電子商務領域還存在著許多問題。首先，電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。其次，電子商務服務業還在成長期，其商業模式尚不成熟，服務水平有待提高，服務范圍仍待拓展。再者，電子商務應用在城鄉之間、大企業與中小企業間、流通企業與生產企業間的發展還很不平衡。特別是電子商務企業管理滯后，對電子商務活動監管不力，市場準入、服務監管體系、信用體系、統計監測體系、產業投融資機制亟待建立和完善。近年來發生的眾多電子商務糾紛，反映了電子商務監管的缺失，而網絡的虛擬性使得電子商務信用問題凸顯，一些市場參與者信用缺失損害了電子商務健康發展。分析起來，這些問題一方面是傳統商務領域存在的共性問題，比如假冒偽劣、缺乏誠信等，另一方面是由于電子商務交易特性延伸出的新問題，比如網絡安全、網關認證等。我們應當針對這兩類不同的問題，區別對待，采取多種措施，突破制約電子商務發展的瓶頸，有效促進電子商務健康發展。
　　當前解決制約電子商務發展的突出問題，需要在以下幾個方面著力。
　　首先，要強化監管，營造電子商務誠信發展的良好環境。監管缺失是電子商務發展過程中的一個重要問題，需要高度重視，著力解決。一方面，政府要加緊相關立法，打擊弄虛作假、欺詐、侵犯知識產權等違法行為，提高市場準入門檻，從而維護市場的正常交易，保證電子商務有序快速發展；另一方面，還要積極營造誠信為本、守信激勵和失信懲戒的社會信用環境。要推動開展部門指導、行業組織、企業和消費者參與的電子商務自律規范制定工作，大力推進企業和行業自律；充分發揮國家基礎數據庫以及銀行征信等數據庫的基礎與協同作用，促進電子商務信用信息與社會其他領域相關信息的有序交換和共享，支撐社會信用體系建設。
　　其次，要力促轉型，鼓勵拓展電子商務服務。當前，電子商務企業迫切需要轉型，要根據形勢發展，以更妥帖周到的全方位服務來開發新的利潤增長點，滿足消費者日益發展的新需求，同時使企業獲得更全面健康的發展。比如，要鼓勵電子商務交易服務平臺、技術服務平臺、中介服務平臺的發展，培育一批具有行業影響力的電子商務服務企業，積極推動高附加值電子商務衍生品的開發與應用。再如，探索電子支付、物流、信用服務、安全認證等支撐體系建設與電子交易的集成創新，促進技術應用與商業模式創新的有機結合。此外，我國改革開放已有30多年，企業間的競爭從產品競爭發展到服務競爭進而提升到文化競爭，如何塑造優秀的電子商務企業文化，構建電子商務企業可持續發展的能力，也是電子商務企業轉型發展的重要內容之一。
　　第三，要培養人才，加快電子商務人才隊伍建設。目前，不少電子商務企業難以做大甚至難以生存，人才極度匱乏是重要原因之一。如何培養合適的電商人才，是發展電子商務的當務之急。要積極引導有條件的高等院校，加強電子商務學科專業建設和人才培養，為電子商務發展提供更多的高素質專門人才；鼓勵職業教育和社會培訓機構發展多層次教育和培訓體系，加快培養既懂商務、又具備信息化技能的電子商務應用人才；鼓勵有條件的地區營造良好的創業環境，吸引并幫助具有國際視野的創新創業型人才成長。