|
在這個“史上最長黃金周”，各地紛紛摩拳擦掌，以期拉動“假日經濟”再上新臺階。然而，一名游客到連云港連島旅游竟遭遇１６５元一份“天價炒面”。這一消息再度刺痛公眾的神經：“假日經濟”豈能靠“宰客經濟”拉動？
景區餐館價格高，是國內旅游業中較為普遍存在的現象。尤其每逢長假旅游高峰時段。景區內，從礦泉水到冰淇淋，從中餐到西餐，價格更要打著滾上漲。“價格欺詐”“搭車漲價”現象時有發生。
景區存在“宰客”現象，有悖商業誠信。默許或縱容不良商家為游客提供質價不符的旅游產品、“開門迎客、關門宰人”等現象存在，不僅嚴重侵犯了消費者的合法權益，而且嚴重阻礙我國旅游業的可持續發展。旅游業要健康、可持續發展，不僅需要旅游景區的硬件建設跟得上，更需要吃、住、行、游、購、娛等軟件規范跟得上。
治理景區“宰客”現象，不能沿用“民不告、官不究”的舊模式。旅客外出旅游多抱休閑心態，即便遭遇“宰客”現象，往往只當吃到了“老鼠屎”自認倒霉，少有與不良商家糾纏到底的，更沒有精力通過消費者協會維權。同時，“宰客”的不良商家從不向旅客提供有效消費憑證，使旅客的維權行動遇到重重障礙，往往不了了之。
治理景區“宰客”現象，必須由景區管理者和政府有關部門制定規則，提前介入。在一些旅游城市和景區，“宰客”現象存在已久。究其原因，相關監管、執法部門也難辭其咎。“宰客”的不良商家，能把攤位合理合法地擺進景區，必然要得到景區的管理者、工商、稅務、衛生、消協、物價等部門的許可，并接受監管。為了防止景區“宰客”現象發生，景區管理者和政府有關部門有責任和義務制定相應的處罰辦法，并為游客舉報提供便捷服務。
景區存在“宰客”現象，說到底是我國的旅游業發展水平還不夠高。去年１２月，我國發布了《中國旅游業“十二五”發展規劃綱要》。然而，當前我國旅游市場秩序依然不夠規范，發展方式和運行方式比較粗放。到“十二五”期末，我國旅游業要初步建設成為國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業，要為旅游強國奠定更加堅實的基礎，就必須不斷完善旅游服務體系，加強行業自律和誠信建設，提高旅游服務質量。
|