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    醫鬧是信任扭曲的結果
    2012-09-29   作者:李光東  來源:京華時報
     
    【字號
      醫鬧日益成為醫患關系之患。患者對醫療結果產生疑問,通過打砸醫院甚至砍傷砍死醫生的方式,來伸張自己認定的正義、獲取自己認定的真相。最新的一起發生在東莞虎門鎮,其“鬧點”變得更低。
      一患者因“發熱、咽喉疼痛”到該鎮太平人民醫院就診,晚上自覺癥狀有所緩解后回家,第二天早晨感覺胸悶、紫紺而被急救,醫生到達現場時即發現其已出現呼吸心跳停止,在醫院繼續搶救無效而死亡。最終,患者方圍堵醫院第四門診部,并打砸門診部玻璃、損壞鐵閘門,圍觀人數2000左右。
      如此“鬧點”表現在:其一,原因不明即先鬧。到底是因何而死,尚待鑒定。但在原因不明時,就鬧將起來。其二,與醫院沾上一點邊就鬧。只要是在醫院就
      診,后來患者出現異常,就先鬧一下再說。其三,只想通過鬧解決問題、伸張正義、求得真相。如果正當渠道走不通,其鬧還情有可原。根本不去走正常渠道就去鬧,或走了卻不信,顯然是把鬧當成了有效的渠道。
      這表明,一些患者已經對醫生、醫院乃至有關政府部門失去了基本信任。只要病沒好,就是醫生醫術不高。出了事,醫院肯定護著醫生,難求得公正。醫患糾紛仲裁機構等,肯定護著醫院,不是說理的地方。信任出現如此危機,必然滋生醫鬧的層出不窮。
      在相當意義上說,有關部門和醫院的處理方式,在客觀上反而為醫鬧培育了土壤。面對一些糾紛,不鬧不解決,愛答不理;小鬧小解決,鬧就給你點好處;大鬧大解決,鬧大了就給你大好處讓你趕緊平息。這種
      處理就不是以公正為主導,而是以維穩為目的。如此處理,只會給一些患者一個強烈印象,必須鬧,只有鬧才能徹底解決問題,才能真正獲得真相,才能最快獲得公正。其結果,必須形成一種信任扭曲,認為只有把事鬧大了其處理結果才是可以信任的。醫鬧,也正是這種信任扭曲的結果。
      醫鬧求得的公正與真相,是以更加惡化醫患關系、吞噬醫患信任、犧牲醫療正常秩序和事業發展為代價的。一次醫鬧的猖獗,足以傷了一代醫者的仁心。因此對醫鬧,應當依法處置。對醫院的治安,應當加強管理,以維護正常的醫療秩序。同時,要把醫患矛盾糾紛解決于萌芽狀態。出現問題時,必須有糾紛仲裁機構的及時在位,提供公正公平的徹底解決方案。如是,醫鬧也才鬧不起來。
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