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    電商價格戰 消費者在哪兒?
    2012-08-16   作者:徐立凡  來源:北京青年報
     
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      8月15日上午9點,史上最高調的電商價格大戰拉開帷幕。在無數網民的見證下,京東商城、蘇寧和國美針鋒相對,競相降價促銷。直觀來看,價格戰就是消費者的節日,參戰電商必須讓利返利,并壓縮人力、物流、倉儲成本,才有可能贏得最后勝利。但事實上,這場通過爭奪消費者來爭奪市場的戰爭,消費者最多也只是在戰場邊撿漏,消費者的主權不會因為這場戰爭而得到提升。左右戰局者,是兇悍的資本。無疑,一場資本而不是消費者決定勝負的戰爭,只可能產生贏家輸家,卻未必能產生推進電子商業文明的正向能量。這場戰爭的意義,因此打了折扣。
      無論是緣起還是進程,京蘇之戰都是一個謀略又一個謀略的組合,而且帶有明顯的、與消費者關聯度較輕的功利性。當戰爭參與者以直率的方式卷入其中時,是否會將競爭對手逼入窘境是主要考量,消費者是否因此受益,權益是否能得到有力保護,并非主要考量。價格戰開始之后,網友有不少疑問,比如優惠商品價格比價格戰之前還高,商品價格直降后重新復漲,優惠商品“有價無貨”,這些情況的存在盡管可能是偶發事件,但仍然會令消費者產生無所適從之感。更重要的是,慘烈比拼下的商品價格波動,無論是高是低,都已經脫離了價格形成的基本邏輯。這不是正常市場機制下的商業競爭。正常商業競爭,固然還包含價格戰,但是,從長期發展來看,更重要的戰略資源應該用到創新服務并使消費者產生親近感和信任感上來。這樣的戰略中,從根本上說是在謀取正當商業利益的前提下,尋找到對消費者服務增值的長期辦法,而不是通過臨時性的消費者受益,用電商資本雄厚程度、抗打擊能力、噱頭制造能力的直接比拼的方式,實現市場訴求。
      不僅如此,如果價格戰拼得過猛,生產商的利益就可能受損。此次價格戰,已有國內大型生產商感到難以承受之重。這意味著,生產商與終端消費者之間的互利關系演變成了零和游戲。而且,還可能導致生產商電子商務供應商之間合作成本的抬升。如果價格戰持續打下去,非要打出個結果,那么生產商、物流、資本與電商的合作格局都可能需要調整。從全局性的商業利益而言,這種洗牌是否會帶來一個更好的電子商業環境,至少是不確定的。比此更容易確定的是,生產商的銷售渠道可能變得不暢。這對于國內生產商——特別是價格主打商品電器業的生產商更是考驗。畢竟,在缺乏核心領先技術的情況下,國內生產商的產品具有品質同一性,都需要靠微利多銷生存發展。網銷渠道如果變窄,所受沖擊可想而知。
      兇悍的價格戰,是市場初創時期的常用手法,盡管屬于初級競爭形態,但并非不可理解。但是,不管什么形態的競爭,都需要遵循兩個起碼原則:一是競爭過程中消費者的地位逐漸提升,二是無損于整個市場生態。這樣的競爭產生的輸贏,才是良性的輸贏,而不是惡性的。
      當然,京蘇價格戰其實已經超出初級競爭形態。在這場貌似意氣用事的大戰背后,可能實施的是縝密的戰略計劃,即通過降價擴大市場份額,再以市場規模換取新一輪風投。這個過程中,如果參戰一方應對有誤,出現資本市場并購機會,則通過收購完成市場占領。商戰謀略無可厚非,盡可能占領市場贏得領先地位也是企業家使命所在。但是,即使不去考量整個業界生態情況,僅從企業自身角度出發,也需要看到,這種戰略模式并非沒有風險。一旦融資鏈條出現問題,則可能一損俱損。而目前人力、物流成本的持續上升,本來就使電商強占市場的模式風險度越來越高。賠本能賺來吆喝,但不一定能賺來市場。
      電子商務市場前景廣闊,成為國人主要消費形式的趨勢極其明顯。正是從這個前景出發,電子商務市場不能僅僅讓我們看到心生不安的價格戰,更應該看到電商文明的持續培育。從這個意義上說,除了價格戰,還有更有意義的事。
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