自2008年開始，我國網絡購物用戶數一直在高位增長，2008-2010年增長率均達到50%左右的水平。我國網絡購物網絡零售額從2004年的45億元增加到2011年的近8000億元，年均增長1.4倍，網上零售額占社會消費品零售總額的比重從2004年的0.08%上漲到2011年的4.3%。2012年一季度網絡零售額達到2282億元，同比增長40.9%。
網絡消費新模式的快速發展促進了國內消費的增長。據統計，2011年，郵購及電子銷售業零售額比上年增長近1倍。2011年，我國第三方網上支付交易規模達到21610億元，已連續五年增速接近或超過100%，遠超同期社會商品零售額的增速。
從國際比較看，在消費市場發達的歐美國家，網絡零售額占社會消費品零售總額的比重很高。比如，英國高達12%，美國和德國都達到9%。2010年，韓國和美國網購用戶占全國網民的比例分別為64.3%和66.0%。相比之下，我國不足5%，尚有很大的提升空間。
如果考慮到我國龐大的消費人口基數、當前網購人口占比仍然較小、人口密度較高適合網購發展、以及消費占GDP比重正在上升等四大因素，我國網絡購物的增長還有較大提升空間，尤其是對于將成為未來網民增長重要群體的中年人群，還有較大的滲透空間。
我國網民數量全球第一，網購用戶規模僅次于美國。2011年中國互聯網用戶達到5.13億人，網民數量全球第一，比美國和日本互聯網用戶的總和還多，其中網購用戶為1.94億人，僅次于美國。2011年我國網購滲透率從2007年的22%增長到38%，規模龐大的網民和不斷提高的網購滲透率使我國網購市場孕育著巨大的增長潛力。
從未來發展的預期看，我國互聯網滲透逐步加深的勢頭不可逆轉，網絡購物供需面持續積極向好，這些都將推動網絡購物在未來較長時間實現較為穩健的增長。我國城市化進程遠未完成、居民消費仍有大幅升級空間、巨量人口基數奠定的龐大消費市場，無論是百貨超市、還是作為新興業態的網購，都有非常廣闊的市場空間。
幾大因素支撐網絡購物快速升溫
1、居民收入快速增長成為網購加快發展的先決條件。
據統計，2011年城鎮居民人均可支配收入21810元，比2002年增長1.8倍，扣除物價因素，年均實際增長9.2%；農村居民人均純收入6977元，比2002年增長1.8倍，扣除物價因素，年均實際增長8.1%。收入的穩步增長，成為網絡購物增長的最大動力，有力支撐了網購規模的不斷擴張。
2、計算機和網絡的廣泛普及為網絡購物提供了條件。
隨著計算機和互聯網的加速普及，網絡越來越多地走進百姓家庭，影響著人們生活的方方面面。據統計，城鎮居民平均每百戶家用電腦擁有量由2002年底的20.6臺增加到2011年底的81.9臺，增長3位；移動電話由62.9部增加到205.3部，增長2.3部。以IT產品為主的電子產品的迅速普及，成為網民快速增加和電子支付廣泛使用的前提，從而帶動了網購經濟的蓬勃發展。
3、購物的方便快捷性受到消費者的廣泛認同。
足不出戶，輕點鼠標，消費者就能購買到所需商品，對于現代化快節奏的生活而言，網上購物帶給人們不一樣的感受，切換于各個網頁之間，商品一覽無遺，應有盡有，既免去了逛街購物之累，還能享受送貨上門的服務，既節約時間，又節省精力。可見，方便快捷的網購模式越來越被消費者所認同。
4、品種齊全、物美價廉的網購產品深受消費者喜愛。
隨著科技手段的進步和消費者的廣泛認同，網購的范圍越來越廣，從服裝鞋帽、日常用品、到家用電器、家裝材料等，一應俱全。商品信息更新快，購買者選擇商品的空間很大。在網上購物，不僅可以貨比多家，還能輕松實現異地購物，很大程度地滿足了消費者特別是年輕人追求個性、時尚的消費理念。同時由于網店商家具有庫存壓力小、經營成本低、經營規模不受場地限制等優勢，因而消費者網購商品可以獲得較高的消費折扣。
5、新穎的消費方式普遍被年輕人、學歷高的人所接受和青睞。
網絡購物作為一種較為新穎的消費方式，對很多追求新鮮的人群比較有誘惑力。相對傳統購物而言，具有便捷、時尚性、節省時間等特點，更容易被年輕人、學歷高的人所接受和青睞。
網絡購物亟待解決的問題
雖然網絡購物是新興的商業模式，與傳統購物相比，網絡購物具有很多優勢，但這種新興的商業模式，同樣存在不容忽視的不足之處，亟待進一步完善。目前，阻礙城鎮居民進行網絡購物因素主要有以下四方面：
1、商品質量問題。
商品質量問題是影響網絡購物的關鍵因素之一，伴隨著消費者在網上購買商品數量和成交金額的不斷增加，網絡購物方面的糾紛越來越多。近兩年來網購維權已成為消費者協會“3·15”投訴案件中一大焦點，由此也可以看出這種新型的商業模式還存在著許多亟待解決的問題。
2、售后服務還不健全。
在網上購買商品后，買家由于產品質量或者因貨物運輸環節出現問題要求退換貨，一些不規范的網站或網店往往會從自己的利益出發，在商品出售后以種種理由拒絕退換貨，使得售后保障不能順利實現。而由于網絡購物的跨區域性和不穩定性，消費者即使想投訴，也常常會陷入取證難、舉證難、維權更難的尷尬境地。
3、商品認知存在差異。
由于網絡購物采取非實物、非現場的購物形式，容易出現物品的實際效果與廣告宣傳不符的現象。加之購物網站良莠不齊，有些網站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品，消費者稍不謹慎，就有可能買到物非所值的商品，甚至是假冒偽劣產品，極大地損害了消費者的利益。
4、支付安全難以保障。
很多消費者在網絡購物過程中，最擔心的問題就是購物最后環節的貨款支付問題，支付是否安全影響著消費者網購的積極性。盡管各大購物網站在支付安全方面做了努力，用各種信用制度保證消費者的權益，但情況依然不容樂觀。這些均影響著消費者購物安全和網購經濟的健康發展。
綜上所述，網絡購物是隨著互聯網技術的飛速發展、全面普及以及商業發展的自身需要應運而生的，因其成本低、實時性、無地域限制等巨大優勢，獲得了快速的發展，但發展中出現的問題尚需進一步規范與完善。