在眾多追求創新的企業中，蘋果公司無疑是最耀眼的明星。在《商業周刊》始于2005年的“全球最具創新力企業”評選中，蘋果公司連續6年位居榜首。三星電子作為創新的后發者，同樣光芒四射，在《商業周刊》2008、2009、2010年的創新評選中以第26位、第16位、第11位的名次不斷攀升。
　　概而言之，蘋果公司的創新特點主要表現為：消費者導向、基于價值鏈的集成、開放式創新、少而精的產品策略等；創新支撐條件主要是：鼓勵創新的文化、優秀創新人才、創新領導力、嚴格要求、創意激發。三星公司的創新特點主要表現為：長期的技術積累、注重核心及關鍵技術創新、完整的產品線、流程創新、速度取勝；創新支撐條件主要是：創新文化和領導力、優秀的研發人才、全球性研發網絡、高研發投入。
　　相較于世界領先企業，創新對于中國企業來說無疑更為重要，尤其是在成本優勢可能逐漸喪失的趨勢下。作為全球最具創新力的兩大領先企業，蘋果和三星的經驗或許可以為我們提供一些借鑒：
　　培養濃厚的創新文化。要創新就必須培養濃厚的創新文化。然而，國內許多企業盡管將創新寫進了企業文化建設文件里，卻未能采取措施真正在組織里培養出創新文化。蘋果和三星之所以具備強大的創新力，一個重要原因就是它們通過人才選拔、激勵、投入等多種措施切實地培養出了創新文化。
　　積累優秀的創新人才。擁有優秀的創新人才是具備強大創新力的關鍵。蘋果和三星都致力于在全球范圍內遴選、吸引最優秀的創新人才。三星擁有占員工總數四分之一之多的優秀研發人才，并不惜重金聘請技術研發的先導型人才；蘋果的喬布斯則親自將大量的時間花在邀請、遴選頂尖創新人才方面。
　　充分利用自己的優勢。明智的企業會充分發揮自身的條件優勢。蘋果擁有像喬布斯等人組成的這樣消費洞察力、創新力無與倫比的領導團隊和創新團隊，因此它致力于以偉大的創意取勝；三星則擁有強大的學習能力、卓越的流程創新和生產制造能力以及快速市場反應能力，因此它以速度取勝。
　　進行持續的學習和投入。創新能力的培育無法一蹴而就，是一個厚積薄發的過程，企業領導人必須有毅力持續不懈地堅持。即便是蘋果，也在不斷地學習。有消息稱，蘋果正在學習三星的產品策略，準備推出吸引中低端消費者的iPhone手機。
　　注重核心及關鍵技術突破。擁有業界領先的核心及關鍵技術，是蘋果與三星進行產品創新、商業模式創新的基礎，也使它們能夠在價值鏈中分享較大的利潤。企業必須主動投入研發，以掌握所在領域的核心及關鍵技術，這樣才能獲取價值鏈創新中的較大份額。
　　開放式創新。在消費者需求變化快、競爭日趨激烈的今天，應采取兼容并蓄的態度，在內部創新的同時積極尋求外部合作創新，與其他企業甚至競爭對手形成聯盟，共同推動技術研發、分享創新成果。這樣做的好處是：實現資源共享、優勢互補；縮短創新時間；分攤高昂的創新風險；有助于積累知識資產等。
　　配套資源跟進。要將有消費需求的創新轉化為實際價值和利潤，還必須有商業模式、營銷、品牌、服務、供應鏈合作等關鍵配套資源的跟進。蘋果與三星都擁有強大的品牌和卓越的營銷能力，這無疑極大地促進了它們產品的成功。以蘋果iPad為例，從界面到操作系統再到應用軟件，iPad多是沿用iPhone已有的技術，是成熟技術的集成，并無實質性的創新之處，但上市60天就售出了200萬臺。其中，品牌效應和營銷設計起了很大作用。
　　消費者導向。這是一切創新的源泉。技術創新當然是推動企業前行的重要力量，但是，如果僅僅憑借技術，忽略消費者的市場需求，那將一事無成。這或許是蘋果和三星給予我們最大的啟示。（作者單位分別為：北京工商大學商學院、北京未名潮管理案例研究中心）