“iPhone維修合同為使用翻新件開綠燈，果粉們稀里糊涂被修理；手機即便被換個底朝天，也不能重新計算保修期；逾期未取機視為消費者放棄所有權；維修造成產品損壞僅賠維修款；運輸損壞不能免費維修”。最近一段時間，本報針對蘋果產品維修服務過程中的一些不公平之舉進行了集中披露，引起了廣大消費者的共鳴。
    公道自在人心。蘋果公司單方面制定的售后維修格式條款以及售后服務過程中一些霸道做法，究竟能不能經得起中國法律的考問，圈里圈外的大方之家已經做了非常到位的點評（詳見A4版）。果粉們不是傻子，更不是任人宰割的羔羊。面對蘋果公司措辭強硬、霸氣十足的言行，消費者在傷心和無奈之余，肯定有自己的價值判斷，也肯定會做出應有的反擊。
    法律是任何一家企業(yè)須臾不能逾越的紅線。企業(yè)的個頭再大，再有人緣，都不能視法律為兒戲，這是企業(yè)生存與發(fā)展的基本前提。蘋果公司是全球最大的PC廠商和全球第一大手機生產商，也是世界上市值最大的上市公司。這樣一家超級巨無霸，組織嚴密，分工精細，麾下精英數不勝數。要說它不懂法，那是絕無可能；要說它明知故犯，又讓人百思不得其解。究竟是一種什么樣的力量讓蘋果公司把中國的相關法律條款踩到了腳下？
    如此霸道的格式條款堂而皇之地寫入維修服務合同，恐怕不是蘋果公司的無意之舉。坦率地說，蘋果產品相對于其他同類，技術有優(yōu)勢，設計有特色，性能有保證，尤其是果粉們的消費體驗更是好評如潮，但這不能成為蘋果公司飄飄然的資本，更不能成為蘋果公司售后服務逞強耍橫的理由。
    目前的市場競爭拼的是企業(yè)整體實力，殘酷得幾近你死我活，企業(yè)的任何一塊短板都有可能讓競爭對手抓住而成為致命傷。無數血的事實證明，僅靠產品優(yōu)勢不能包打天下，服務品質的高低更能決定一家企業(yè)的生死存亡。蘋果公司能有今天，除了感謝那個百年不遇的天才喬布斯，更應該感謝給與蘋果無限厚愛的消費者，正是他們的捧場才成就了蘋果公司。仰仗自己的技術優(yōu)勢和產品特色，罔顧消費者的感受，在售后服務過程中設置霸王條款，肆意揮霍歷盡千辛萬苦積聚的產品優(yōu)勢，是過河拆橋更像是慢性自殺。
    市場代有佳品出，各領風騷沒幾年。現在的蘋果產品確實擁躉眾多，備受寵愛，但技術創(chuàng)新永無止境，市場風云變幻莫測，不定哪一天PC和手機產品的市場格局發(fā)生突變，蘋果產品一家獨大的局面被徹底打破。屆時，深受蘋果公司霸王條款欺壓的消費者必然會移情別戀。
    我們注意到，中國一些地區(qū)的市場監(jiān)管部門已開始行動起來，有蘋果產品維修商因為維修合同中的霸王條款受到了處罰。這僅僅是個開始，也許更猛的風暴就在后面。面對政府執(zhí)法部門數額有限的處罰，蘋果維修商可能不在乎，財大氣粗的蘋果公司可能更不在乎，但觸犯眾怒的公司注定走不了太遠。備受欺壓的果粉們一旦成群結隊地行動起來，對蘋果公司來說可能就是一場災難。