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5月15日，深圳市25家市直機關(guān)的公務(wù)員走上街頭，開展50余項形式多樣的便民利民志愿服務(wù)，同時對深圳市直機關(guān)的志愿服務(wù)項目進行展示。人流如織的華強北商業(yè)街上，數(shù)百米長的帳篷展示區(qū)一字排開，擦鞋、理發(fā)、紅酒鑒別、珠寶鑒定、食品安全鑒定、修理家電手機數(shù)碼產(chǎn)品、免費照像及打印等服務(wù)應(yīng)有盡有。其中，公務(wù)員免費擦鞋服務(wù)人氣很旺。一名公務(wù)員稱“擦鞋和到公交車站臺維持秩序、清掃路面這些活動都是一樣的，而且擦鞋可以和市民交流，更貼心。”（《中國青年報》5月21日）
公務(wù)員上街為市民免費擦鞋，但凡看到此類新聞標題，按照思維定勢，只能有一種判斷，那就是：作秀。這次大多數(shù)網(wǎng)上評論順從的正是這一思維定勢，不少人對公務(wù)員上街擦鞋非但不感冒，反而多有批評與質(zhì)疑。典型觀點如“正經(jīng)事不干，擦一輩子鞋也沒人記好”，因為“我們需要的是真正能為民工作的公務(wù)員，而不是花納稅人那么多錢養(yǎng)一群擦鞋匠”，甚至還有人質(zhì)問“拿著公務(wù)員的工資跑去驢操馬心地擦鞋，那擦鞋的應(yīng)該去干嘛呢？”
公務(wù)員志愿者免費擦鞋會否導(dǎo)致擦鞋匠失去工作，這似乎沒有討論的必要；但認為公務(wù)員提高自身業(yè)務(wù)水平、改善服務(wù)態(tài)度比上街擦鞋意義更大，這看上去頗有道理。如果讓納稅人選擇，他們當(dāng)然寧愿公務(wù)員業(yè)務(wù)水平高、辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好，而不是偶爾上街進行志愿服務(wù)。問題是，這兩者其實并不矛盾或?qū)αⅲ荷辖植列墓珓?wù)員志愿者既不會是業(yè)務(wù)水平最低的，不上街擦鞋的公務(wù)員也不一定就是為人民服務(wù)更好的。
相反，二者關(guān)系更近似于相輔相成，公仆意識不是說有就能有的，它必須要求公務(wù)員更多地走近民眾，必須從制度的規(guī)定走向?qū)嶋H生活的培養(yǎng)。公務(wù)員志愿者活動，對于培養(yǎng)公仆意識也許不一定是最有效的，但至少是脫離夸夸其談的實際行動。相比那些整天沉迷于公務(wù)員突然就“公仆起來”的理論設(shè)想，我更傾向的認為，讓他們多從事志愿者服務(wù)并沒有什么不好。更何況，志愿者精神以及志愿者服務(wù)，本身就是非常高尚的事情，公務(wù)員加入其中本不值得大驚小怪。
沒錯，公務(wù)員志愿者上街擦鞋，可以稱作一種秀。但作秀作為一個音譯詞，本來就不是天生的貶義詞；很多儀式性的活動、紀念性的節(jié)日以及各種宣傳活動，本身就是秀，比如“世界無車日”、“熄燈一小時”等。作秀并不丑陋，只要它能起到正面效果。對于公務(wù)員志愿者活動來說，最重要的是持之以恒。之前也有很多地方組織過官員掃大街之類的活動，最大的弊端就是不能堅持；公務(wù)員志愿者活動如果能形成相對固定的模式，無論是對公務(wù)員踐行志愿者精神，還是培養(yǎng)公仆意識，至少都不會是壞事。
從去年12月15日開始，每月的15日都是深圳市的“公務(wù)員志愿者服務(wù)日”。而之所以會有這樣的動議，也不像人們想象的那樣，是通過作秀來彰顯政府良好形象，而主要是為了配合深圳提出的“建設(shè)志愿者之城”的目標。因此，其他地方政府完全沒必要也搞一樣的公務(wù)員志愿者活動，但也不要因為害怕輿論對于政府作秀的非議而固步自封。只要能“長期堅持”并且的確有益于公眾，類似于公務(wù)員擦鞋秀之類，當(dāng)然可以繼續(xù)秀下去。
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