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    泛濫的醫療廣告種下醫患交惡禍根
    2012-05-22   作者:曹林  來源:中國青年報
     
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      一個不得不面對的現實是,醫患關系已經惡化到了最危險的時候。這種危險,可以從頻發的醫院血案中看到,可以從難以平息的醫鬧中看到,可以從被逼下跪的醫生和醫生為防醫鬧而戴的鋼盔上看到。輿論一直在追問,本該親如魚水的醫患關系何以惡化到如今這種水火難容的地步?在反思原因的同時,我看到了一個常被人忽視的禍首:電視上、報紙上、大街上泛濫成災的醫療廣告。
      醫患交惡,關醫療廣告何事?關系大著呢!最直接的原因是,那些虛假醫療廣告夸大療效,給患者傳遞了一種不切實際的期待。而這種“對醫生和醫院不切實際的期待”,很多時候正是醫患沖突之源。
      醫療廣告已經成為大眾文化的一部分,而其中虛假的醫療廣告又占了多數——從報紙到雜志,從廣播到電視,再到網絡和公交車身,醫療廣告無孔不入地占據著人們的眼球。一位作家寫過他坐公交車的一次經歷:他聽見后座三個女孩子在說話,一個說:“你怎么不高興呀?”全車的人此時心里想的都是同一句話,果然,就有一個女孩子順路接了下去:“那去黃河醫院呀!”一車人全都爆笑,這是當地民營醫院一句無孔不入的廣告語。由此可見醫療廣告對公眾的日常生活無處不在的灌輸、轟炸和催眠。
      無夸大,不廣告。泛濫的醫療廣告中,泛濫著對藥效的夸大。在這些廣告中,沒有不敢說的話,沒有治不好的病:各類癌癥可以徹底治愈,疑難雜癥可以藥到病除,難言之隱可以一洗了之,世界難題簡直就是小菜一碟。缺乏醫學知識的公眾對醫療僅有的一點認知,很多就是在虛假醫療廣告的耳濡目染中習得的。在虛假醫療廣告的日常轟炸下,患者自然對醫療有了很多不切實際的期待。當他們帶著“癌癥可以治愈”、“醫生能藥到病除”、“醫院能妙手回春”之類的期待來到醫院,而醫院又無法滿足他們這種不切醫學實際的期待時,可想而知會發生怎樣的沖突。
      患者天然地認為到醫院后,醫生就應該治好自己的病。可這顯然是醫院和醫生無法滿足的,當醫生跟患者說實話“這病沒法兒治”或“我無能為力”時,當治療的效果遠不如電視廣告那種神效時,患者會把所有問題都歸咎于醫院的唯利是圖和醫生的不負責任。病人不會去找虛假廣告主,而是將所有的怨恨都發泄到醫生身上。這便是虛假醫療廣告種下的禍根,這種由藥商和明星合謀的“杰作”不僅騙錢和害人,更在惡化醫患關系中扮演了極隱秘的罪魁角色。
      泛濫的醫療廣告,還助長著醫療圈的浮躁。泛濫的醫療廣告折射出的,不僅僅是廣告的虛假,還是一種敗壞的醫療文化生態。藥商會把巨額投入花在廣告宣傳中,卻在其他投入上無比吝嗇。典型如哈藥集團,廣告投入是環保投入的27倍,燒錢營銷卻稱無力治污;修正藥業,僅僅孫紅雷兩年的代言費就數百萬元,僅一個月廣告投入就達3億元,可為了節約一點成本甚至不惜使用“毒膠囊”。
      藥商迷信廣告效應,患者迷信廣告宣傳的藥效。醫患關系,也正是在這種投入的錯位和期待的錯位中不斷惡化。
      意識到這個問題就會明白,化解醫患沖突,簡單歸咎于醫生和患者都無濟于事,首先有必要從治理泛濫的醫療廣告上入手。
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