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2012-04-24 作者：王璐 來源：經(jīng)濟日報
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今年4月是全國第21個稅收宣傳月。期間，全國各地開展了一系列稅收宣傳活動。廣大人民群眾對稅收促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、保障和改善民生的重要作用有了更加深刻了解的同時，對稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)提供更多更好的納稅服務(wù)，也提出了更大的期待。
服務(wù)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會，必然要求稅收工作要以最廣大納稅人的根本利益為工作的根本出發(fā)點和落腳點，不斷改進和優(yōu)化納稅服務(wù)，著力構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。
近年來，各級稅務(wù)部門貼近納稅人需求，建設(shè)多渠道辦稅服務(wù)體系；落實減負(fù)措施，切實減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)；重視納稅人權(quán)利，依法保護納稅人合法權(quán)益。納稅服務(wù)不僅在形式上得到豐富和充實，而且在質(zhì)上也有了新的提升和飛躍，納稅人滿意度不斷增強。
加強納稅服務(wù)是一項長期的任務(wù)，不可能一蹴而就。同時，由于稅收工作處于利益分配矛盾的焦點，稅務(wù)機關(guān)代表國家行使稅收執(zhí)法權(quán)，在稅收活動中處于執(zhí)法、管理的主導(dǎo)地位，也存在不被納稅人理解或被誤解的現(xiàn)象，在一定程度上影響了征納關(guān)系。對此,需要社會各界、稅收征納雙方共同關(guān)注、共同努力。
構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，必須樹立征納雙方法律地位平等的理念。稅務(wù)機關(guān)與納稅人是我國社會主義稅收事業(yè)中的兩個平等主體，“取之于民，用之于民，造福于民”是社會主義稅收的本質(zhì)，稅務(wù)機關(guān)要在思想觀念上牢固確立納稅人的主體地位，樹立為納稅人服務(wù)的思想。
構(gòu)建和諧征納關(guān)系，必須優(yōu)化納稅服務(wù)。稅務(wù)機關(guān)要依法加強納稅咨詢輔導(dǎo)，無償為納稅人提供納稅咨詢、辦稅指南等服務(wù)。要改進納稅服務(wù)手段和方式，創(chuàng)建新型服務(wù)平臺，為納稅人提供透明的、及時的、多層次的服務(wù)渠道，提高納稅服務(wù)效率，不斷滿足納稅人的稅政知曉需求。進一步優(yōu)化辦稅流程，簡化辦稅程序，進一步減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，降低征納成本。
構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，還必須維護納稅人的合法權(quán)益。納稅人在稅收征納關(guān)系中作為納稅主體，既有依法納稅的義務(wù)，也有維護自身合法權(quán)益、獲得納稅服務(wù)的權(quán)利。作為納稅人，應(yīng)該積極學(xué)習(xí)稅法，行主人翁之責(zé)，盡納稅人義務(wù)，提高依法納稅的自覺性，做誠實守信的納稅人。作為稅務(wù)機關(guān)，需要進一步規(guī)范稅收執(zhí)法，糾正有可能損害納稅人利益的問題，暢通納稅人訴求渠道，完善爭議解決機制，切實維護納稅人合法權(quán)益。
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