近年來，隨著汽車、居住等消費熱點的降溫，信息消費持續快速增長，異軍突起。居民用于購買信息產品和電信服務的支出顯著增加，家庭信息化程度進一步提高，信息消費逐漸成為消費的一大亮點。
擴大消費已成為促進經濟轉型升級的關鍵，相關部門今年更是首次提出要積極發展網絡購物等新型消費業態，加上國家正大力推動信息化基礎建設，國內信息消費有望迎來發展新機遇。從趨勢看，隨著互聯網信息經濟技術的快速應用發展，城鄉居民用于通信、網絡等方面的消費有望支撐消費需求的快速增長，并持續成為新的消費增長點。
10多年前，由于受居民收入限制和價格較高等影響，移動電話和家用電腦等信息科技產品在某種程度屬于奢侈品，成為家庭富有的象征。近年來隨著科技的發展，大量性能先進、價格低廉的信息產品不斷推出，極大地豐富了電子消費品市場，刺激了居民的購買欲望，通信消費漸成市場亮點，網絡接入加快普及。
1.居民信息消費需求增長強勁。
隨著國家信息化建設的全面展開，計算機和網絡技術不斷創新，居民信息消費需求增長強勁。據國家統計局統計，至2010年底，每百戶城鎮居民家庭擁有移動電話188.9部，比2005年增長37.9%，年均增長6.6%；這些移動電話中接入互聯網的有16部，而2005年只有4.6部，年均增長28.1%；同時，每百戶城鎮居民家庭中有55.1臺計算機接入互聯網，是2005年的2倍，年均增長14.9%。居民便捷地使用移動設備接入無線互聯網，進行互聯互通的信息時代正在到來。
據2011年11月中國互聯網信息中心發布的數據顯示，中國網民為5.05億，網絡普及率為37.7%；手機網民為3.4億，為網民總數的65.5%。2012年預計移動互聯網用戶將突破6億，超過傳統互聯網用戶。龐大的用戶群體，以及穩定的使用習慣，給移動互聯網帶來巨大的市場機會。
2.居民通信服務費支出大幅增加。
信息產業的迅猛發展和居民收入的穩步提升，使得形式多樣的信息產品廣泛進入到居民家中，有力促進了居民信息服務支出的快速增長。據國家統計局統計，2010年，城鎮居民人均通信服務支出625元，比2005年增長50%。其中，2010年人均電信費支出相對2005年增長51.3%，年均增長8.6%，主要是上網費有大幅增加。
3.信息產品消費的快速增長，大量增加了居民信息產品擁有量。
隨著信息科技的快速發展，收入水平的提高，
居民購買信息產品更新換代的加快，家庭所擁有的電腦和移動電話的質量的不斷升級，從過去的臺式電腦到筆記本電腦，再到目前的平板超薄型電腦；移動電話也從過去的普通按鍵式到現在的智能化觸摸屏的3G機，上網速度越來越快等因素的共同作用，促進了信息產品消費的快速增長。
據國家統計局統計，2010年末，城鎮居民家庭每百戶家用電腦擁有量為71.1臺，比2002年增加了50.5臺，增長2.5倍。隨著人們生活節奏的加快以及移動電話資費的逐步下降，移動電話逐步取代傳統的固定電話成為人們的主要通訊工具。2010年，城鎮居民家庭每百戶固定電話擁有量為80.9部，比2002年減少12.8部，下降13.7%；而每百戶移動電話擁有量則從2002年的62.9部上升到2010年的188.9部，增加126部，增長2倍。
4.網絡消費等新模式快速發展和新產品的不斷涌現促進了消費的增長。
在家庭信息化水平不斷提高的條件下，網上購物以其產品豐富、價格實惠、購買便捷、送貨上門等優點，已漸漸成為一種流行的消費方式，尤其是國家關于第三方支付平臺的新規定以及銀聯推出的無卡支付平臺等政策為網絡消費等新型消費模式提供了便利和良好環境，引發了居民網購熱潮。
據統計，2011年，郵購及電子銷售業零售額比上年增長近一倍。同時,新技術產品的不斷涌現也促進了相關商品的消費。2011年限額以上通訊器材類商品零售額比上年增長27.5%，同比加快5.7個百分點，是16類商品中增長最快的。網上購物、在線支付已成為不少居民熱衷的購物方式，網絡消費呈現高速增長的勢頭，成為正在興起的新熱點。
從國家政策分析，積極發展網絡購物等新型消費業態，促進信息消費潛力的釋放，將是今后國家積極培育的新的消費熱點。
從消費環境看，隨著信息技術的不斷升級，新的信息產品和服務不斷涌現。收發電子郵件、信息查詢與瀏覽、網絡文件傳輸、網絡聊天、游戲娛樂、撰寫微博等一系列網絡活動已與居民的日常生活密不可分；遠程教育、電子商務等由互聯網催生的信息服務消費熱點不斷興起；由政府主導的信息港建設和信息高速公路的提速，使居民獲取信息的渠道進一步拓寬，互聯網成為繼廣播、電視、報紙之后居民了解信息的第四大“媒體”。社會信息化進程的穩步推進，將極大豐富居民可獲取的信息資源，進而拉動居民網絡消費的快速增長。
從發展趨勢分析，信息消費潛力和優化空間依然較大。
一是促進信息消費增長的政策將會陸續出爐。對于寬帶產業發展來說，近期業界呼吁國家寬帶出臺的聲音日益高漲，國家寬帶戰略或已成型，短期內將可能出臺相關的寬帶提速方案。
二是國內寬帶水平仍有提升空間。據統計，截至2011年底，我國互聯網寬帶接入用戶達到1.56億戶，寬帶普及率達到11.7%；其中在2兆以上超過84.4%，互聯網網民規模達到5.13億。3G方面，目前國內3G用戶總數已經達到1.28億戶，3G滲透率超過13%，3G用戶將進入大規模普及階段。
此外，今年運營商將加大千元手機的支持力度，預計千元手機將成為今年的主流。在此基礎上，手機電子商務市場規模增長前景將十分樂觀。3G的快速發展，移動視頻的部分需求或將激發出來，預示著信息消費潛力將進一步釋放，對擴大國內消費需求構成重要支撐。
三是國內信息消費需求龐大。據有關部門預測，到2015年，國內電子商務在零售總額的比重將從目前的3.3%增至2015年的7.4%，年均復合增長率達到33%，電子商務將滲透至所有行業品類，市場價值突破2萬億元人民幣。
四是城鄉之間、東西部之間的信息化水平有待提高。即將出臺的寬帶“十二五”規劃指出，到2015年末，城市家庭帶寬達到20兆以上，農村家庭達到4兆以上，東部發達地區省會城市家庭達到100兆。2011年下半年以來，部分城市實現寬帶免費提速，讓用戶體驗到光網城市的美麗。與之形成對比的是，農村寬帶建設成本高昂，單靠運營商難以迅速改變當前局面。城鄉信息化差距也蘊藏著巨大的發展潛力。
五是網絡消費將會快速普及。我國網民總數已經達到
5.05 億，其中手機網民數量達 3.4
億，而這個龐大的數據還將繼續增長。隨著智能手機的普及，手機上網、支付模式的逐漸成熟，網絡購物變得更加快捷和普及，移動互聯網將成為未來發展的一個新浪潮。
應該看到，國內寬帶水平整體上與發達國家還存在一定差距，使得信息化應用的普及推廣遭遇瓶頸，目前運營商加快寬帶硬件基礎設施建設，而應用開發還處在第二位，因此，信息化應用水平還有待提高，寬帶上網應加快提速。
1.抓住信息消費升級機遇，積極拓展居民信息消費市場空間。
政策扶持，協調資源，將信息化的各種業務深入到居民家庭，為更多的信息化增值服務提供通道，形成家庭信息服務產業鏈，促進家庭信息服務的各種增值業務迅速成長。支持和鼓勵從電子政務、遠程教育、遠程醫療等家庭應用信息化入手，積極發展數字多媒體、推動居民家庭教育信息化，居民學習娛樂信息化，居民家庭金融信息化，居民網上辦事信息化，著力推進居民家庭信息化不斷向高級智能化發展，擴大居民信息消費的空間。
2.積極探索“三網融合”新體系，推動社會信息化發展，為居民信息消費提供良好的外部環境。
三網融合，即廣播電視網、電信網與互聯網的融合，其中互聯網是核心。三網融合將數據、聲音、圖像這三種業務用一個網絡、一種平臺進行服務，為信息業務創新提供了更廣的空間。“三網融合”的成功將極大地推動未來的社會信息化發展，對開拓居民家庭信息消費新市場具有重大促進作用。
3.推動信息產業技術創新，加快轉型升級。
當前正處于全球新一輪信息技術變革的戰略機遇期，廣東要積極推動三網融合技術的自主創新，融合居民家庭信息消費的市場需求，加大研發力度，著力打造新一代智能化的移動通信和互聯網，加快推進信息產業轉型升級，從而帶動居民信息消費不斷升級。
4.加強網絡信息市場監管力度，為居民信息消費提供安全、健康的市場環境。
隨著社會信息化進程的不斷深入，互聯網中也出現了一些不健康、不文明的信息污染，虛假廣告的發布、網絡欺詐、電腦病毒的泛濫等網絡不文明行為時有發生，這無疑對居民正常的網絡活動構成威脅，從而影響到居民網絡消費的積極性。政府有關部門要大力加強網絡信息市場的管理和監督，綜合運用政策、法律、經濟等手段，對互聯網信息市場各有關方面進行協調、監督和控制，為居民信息消費提供安全健康的市場環境。