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保監(jiān)會今年將保險業(yè)情況通報會與保險監(jiān)管工作會議合二為一，并突出強調“監(jiān)管”兩字。這傳遞了一個強烈的信號：保險監(jiān)管的思路和模式正在發(fā)生變化，今年保監(jiān)會將著力強化和改進保險監(jiān)管，著力提升保險服務質量和水平，著力改善保險行業(yè)形象——
按照慣例，中國保監(jiān)會每年年初都會召開兩個重要會議：先召開保險業(yè)情況通報會，總結上一年保險業(yè)發(fā)展情況；而后召開全國保險監(jiān)管工作會議，部署當年保險監(jiān)管工作。今年兩會合一，且會議名稱為全國保險監(jiān)管工作會議。保監(jiān)會今年為何如此突出“監(jiān)管”兩字？
面對這個變化，一位與會的保險監(jiān)管部門人士表示，這傳遞了一個強烈的信號：保險監(jiān)管的思路和模式正在發(fā)生變化，今年保監(jiān)會將著力強化和改進保險監(jiān)管，著力提升保險服務質量和水平，著力改善保險行業(yè)形象。“讓理賠難和銷售誤導成為過街老鼠，人人喊打！”新任保監(jiān)會主席項俊波在全國保險監(jiān)管工作會上的一句話，更是堅定地表明了保險監(jiān)管工作的決心。
為何今年保監(jiān)會如此下決心、動真格、出重拳，準備打一場整頓治理的攻堅戰(zhàn)？
筆者認為主要原因有二。
一是保險業(yè)自身發(fā)展的迫切需要。
近年來保險業(yè)發(fā)展迅猛，越來越多的百姓了解了保險的保障功能，增強了保險意識，對保險的要求和期望越來越高。然而，隨著壽險銷售誤導、銷售違規(guī)，車險“高保低賠”、“無責免賠”，保險代理人普遍素質不高及推銷擾民等問題的逐漸突出，消費者對保險行業(yè)產(chǎn)生了不信任，甚至有人打趣說，“最不保險的事就是買保險。”
百姓對保險誠信的強烈呼吁轉化為保險業(yè)加強監(jiān)管的迫切壓力。聲譽乃保險業(yè)安身立命之本，對于以信任作為生存基礎的保險金融業(yè)，良好的聲譽是保險業(yè)生存的根基。而上述問題正在不斷地侵蝕保險業(yè)發(fā)展的誠信基礎，嚴重損害保險行業(yè)形象。保監(jiān)會清楚地認識到，如果不及時采取有效措施加以解決，很可能會引發(fā)信任危機，制約保險行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
此外，消費者對保險行業(yè)的不信任也直接引發(fā)了保險從業(yè)人員對行業(yè)的不認同感。保險業(yè)基層員工壓力大，收入低，社會地位低，感覺被人瞧不起，對自身發(fā)展沒有信心。如今，隨著保險業(yè)的迅猛發(fā)展，對于人才的需求也越來越大。而從業(yè)人員對行業(yè)的不認同自然影響高素質人才向保險業(yè)的流動，最終導致越來越多的營銷員能力和素質不能適應現(xiàn)代保險業(yè)發(fā)展的要求。
二是社會發(fā)展對保險業(yè)的客觀要求。
保險業(yè)是服務行業(yè)，依托于經(jīng)濟社會，也要服務于經(jīng)濟社會。不過，目前我國保險行業(yè)服務經(jīng)濟社會大局的水平還不能滿足我國經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。這主要體現(xiàn)在沒有對廣大家庭面臨的各種風險災害提供足夠的安全保障，保險保障在整個國家災害防治和救助體系中的比例很低等。
2011年國際金融市場劇烈動蕩，各類風險明顯增多；國內經(jīng)濟增速緩慢回落，各行業(yè)間競爭日趨激烈。這也給保險監(jiān)管提出了很大的挑戰(zhàn)，保監(jiān)會已意識到監(jiān)管思路已經(jīng)到了不得不轉變的時刻了。一方面，保險業(yè)要明確政府和百姓的需求，并根據(jù)他們需求創(chuàng)新產(chǎn)品；另一方面，要主動開發(fā)和創(chuàng)造社會需求，引導社會各方了解保險、使用保險，并通過自身對產(chǎn)品、渠道的開發(fā)創(chuàng)新，引領社會需求。
保險具有經(jīng)濟補償、資金融通、社會管理三大功能，本應是貼近百姓、服務大局的金融產(chǎn)品，然而因為種種原因，保險的重要性未能被大眾所完全認識并認可。可以相信，保險行業(yè)在保監(jiān)會的嚴格監(jiān)管與積極引導下，今年將一步步重新拾起失去的信任與尊重。雖步履艱難，卻前路廣闊。
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