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據報道，有乘客反映，自己在鐵道部12306網站購票時，發現身份證號被搶注導致無法購票。記者就此致電12306鐵路客服熱線，工作人員稱可以嘗試注冊時將姓名寫為漢語拼音，及用親友身份證進行注冊兩種辦法來解決；如果仍然無法注冊，建議市民報警求助。
對于這個問題，筆者專門到該網站注冊了幾次，發現只有在名字和身份證號碼一起被人注冊后，再度注冊時，系統才會提示被人搶注。因此，鐵路客服熱線的工作人員所說的——可能是個人信息泄露，被人提前注冊過了——也就所言非虛，畢竟身份證號和姓名同時蒙對的概率實在太小。
既然被人搶注主要是信息泄露引起的，也就是說搶注者提供的是真實的細息，那么，網站確實很難用審核之類的辦法來防范。這種搶注事件的發生，看來應歸罪于信息“搜集”者。但即便如此，這個購票網站依然有需要改進的地方，惡意搶注的問題也并非無法破解。
事實上，筆者還發現，同一個身份證號碼，只要其他信息不同，就可以注冊多個賬號；再聯系注冊后名字可以更改，屆時取票要提供身份證的事實，可以說，在注冊過程中，要求輸入身份證號碼其實沒有意義，反倒成為一些惡意搶注者“惡作劇”的工具。這也就可以說身份證號被搶注問題，其實是鐵路部門在設計相關網頁程序時，考慮不周，畫蛇添足造成的。
因此，解決這個問題似乎并不復雜。比如，更改注冊和網站的相應程序，在注冊時不要求輸入身份證號碼，而是在注冊完登錄系統時、或是在購票時，再填寫身份證號碼，就能避免這個“注冊障礙”，反正在取票時還要核對身份證。
其實，在防止惡意注冊這個問題上，很多商業網站有豐富的經驗，比如在注冊前加手機認證、固話認證等環節，鐵道部不妨多去“取經”，盡快填上惡意搶注的漏洞，否則，消費者就要承擔程序漏洞的后果，甚至要報警求助才能購到火車票，那還要這個網站干嗎？不如去排長隊呢。
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