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“存折荒”實(shí)是金融普惠服務(wù)理念缺失
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2011-11-28 作者：吳蘭友 來(lái)源：東方早報(bào)
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據(jù)央廣新聞報(bào)道，很多市民反映銀行辦卡容易辦存折難，記者走訪多家銀行發(fā)現(xiàn)，部分銀行甚至出現(xiàn)“存折荒”，變相強(qiáng)制客戶(hù)使用銀行卡似乎成為銀行潛規(guī)則。
推廣銀行卡而限制存折服務(wù)，從商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新角度，有其必然性：銀行卡承載更多金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新型服務(wù)功能，而存折僅能提供存取款等基本服務(wù)；存折服務(wù)成本相對(duì)高，且無(wú)法收費(fèi)，而銀行卡辦卡時(shí)可收費(fèi)，隨后服務(wù)行為也有多種收費(fèi)項(xiàng)目。
“限折推卡”已是心照不宣的統(tǒng)一行動(dòng)。目前部分銀行的“存折荒”，實(shí)際在明確告訴客戶(hù)：“我行不提供存折服務(wù)，請(qǐng)辦理銀行卡或到其他行辦業(yè)務(wù)”。商業(yè)銀行堅(jiān)持“一切圍繞效益轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)對(duì)象調(diào)整為可帶來(lái)顯著效益的中高端客戶(hù)，即便監(jiān)管部門(mén)明令提供的零殘幣兌換等基本金融業(yè)務(wù)也消極對(duì)待，更不要說(shuō)存折等不納入監(jiān)管范圍的服務(wù)。但據(jù)調(diào)查，服務(wù)復(fù)雜、效益偏低的存折服務(wù)，在部分低收入人群，主要是老年人中，還有相當(dāng)大的需求。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)天然傾向于效率，但金融的普惠服務(wù)原則也應(yīng)堅(jiān)守。“存折荒”現(xiàn)象反映出銀行商業(yè)化轉(zhuǎn)型后的金融普惠服務(wù)缺失。因此，國(guó)家金融政策應(yīng)考慮對(duì)服務(wù)中小客戶(hù)的銀行予以支持，如支持中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，使之更注重這類(lèi)居民的金融需求，或支持在城市社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立社區(qū)或村鎮(zhèn)銀行，同時(shí)對(duì)服務(wù)中小客戶(hù)的銀行在稅收上給予優(yōu)惠等。
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