據(jù)《南方都市報》報道，日前，有網(wǎng)友在微博發(fā)了一張某銀行對外公布的投訴電子郵箱圖片，該電子郵箱地址長度超過70個字符，號稱“史上最不可能收到信的電子郵箱地址”。該微博隨后引發(fā)大量網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和熱議，許多網(wǎng)友對這一超長郵箱地址提出了質(zhì)疑，有網(wǎng)友評論說“不是為了方便你投訴，而是設置障礙讓你沒法投訴”。
　　銀行公布的這個假幣投訴郵箱，不但長達76個字符，而且還要注意區(qū)別字母的大小寫，還得弄明白數(shù)字0和字母O的區(qū)別，一旦有人抄錯了一個字母，就將前功盡棄。面對這個讓人眼暈的電子郵箱，有網(wǎng)友感嘆，這哪是讓人投訴假幣啊，簡直就是對人耐心、細心和恒心的一種莫大考驗，也難怪有人把其封為“史上最難投訴郵箱”了。
　　既然是投訴郵箱，實際就是銀行向公眾提供服務的一個渠道，應該以方便公眾使用為前提。面對這個長達76個字符，猶如一連串密碼的銀行投訴郵箱，估計絕大多數(shù)人只能望而卻步，寧愿承受假幣的損失，也沒有投訴的勇氣。
　　“史上最難投訴郵箱”的橫空出世，再次證明目前銀行在服務意識上的嚴重欠缺。不管是因為內(nèi)部郵箱和外部郵箱在“轉(zhuǎn)譯”過程中出現(xiàn)的問題，還是銀行工作人員教條主義，相信任何人看到這么一個雷人的電子郵箱地址，都會對其實用性產(chǎn)生懷疑，堂而皇之地把其公布出來，讓公眾使用，難免讓人對銀行的服務意識打個問號。
　　國內(nèi)銀行服務水平低下問題，不是一天兩天的事情，尤其是近年來，銀行在業(yè)務收費方面可謂是水漲船高，花樣百出，甚至連主管部門的三令五申都遏制不住。而另一方面，提供的服務卻遠沒有跟上收費的腳步，結果招致公眾的強烈質(zhì)疑和廣泛詬病。這個“史上最難投訴郵箱”，不過是一個縮影，銀行在服務方面需要提高和改善的，何止是一個電子郵箱？