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    達芬奇事件摧毀了什么?
    2011-07-25   作者:蕭然  來源:人民日報
     
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      作為奢侈品牌,達芬奇家具的造假事件無疑成為最近媒體關注的焦點。
      其實,如果不是媒體曝光,作為普通消費者根本不會關注到達芬奇這樣的品牌。因為動輒幾十萬一套的沙發于我們普通消費者就像天上的月亮一樣,可望而不可即。也因此,作為富豪階層的專屬品,達芬奇的造假,傷害的也應該是那個階層的利益,那么,作為普通消費者的我們,為什么也會為達芬奇事件而憤慨呢?
      筆者認為,普通消費者會為達芬奇造假事件產生“心理共振”的根本原因在于,達芬奇摧毀了我們對市場誠信的信任。
      對于當下市場的普遍缺乏誠信,消費者是有充分心理準備的。作為普通消費者,最簡單的自我防御就是遵循一條古老的法則——“便宜沒好貨,好貨不便宜”。因此,對于“入口”的、必須考慮品質的產品,比如食品、嬰幼兒用品等,我們就只能去選擇相對價格高一點的產品。比如,在三聚氰胺事件、瘦肉精事件以前,筆者買牛奶和火腿腸都挑價格較高的國產大品牌,哪怕超市里有比它們便宜的產品也不會去選擇。可是,后來這些相對價格高的產品也出了問題,于是,身邊活的更在意的朋友很有先見之明地“教育”筆者:“早告訴你‘入口’的東西一定要買國外的,你卻……”
      當然,出于經濟條件和價值觀的考慮,筆者并沒有像他們一樣,只到高端超市選購進口食品,更不會因為擔心國產家具不環保,而去買達芬奇這類奢侈品。但是,在我內心,對這些價格昂貴的進口高端奢侈品,還是心存敬畏,相信它們除了價格貴得離譜以外,品質應該是有保障的。
      但是,達芬奇事件徹底摧毀了這樣的信任,徹底顛覆了我們的傳統理念,便宜沒好貨,但不便宜的甚至天價的東西,同樣可能沒好貨。
      其次,達芬奇事件還顛覆了我們對品牌的信任。作為總是處于弱勢地位的消費者,在監管缺位的市場環境下,我們無力判斷產品的品質,因此只能轉而相信品牌。在我們心目中,有品牌的總比沒有品牌的好,大品牌總比小品牌好,高端品牌總比低端品牌好,奢侈品牌應該是質量最好的。道理很簡單,高端品牌、奢侈品牌的品牌溢價高,可以賺取更高的利潤,因此不會為蠅頭小利而去犧牲品質。
      而達芬奇事件告訴我們一個極其殘酷的事實:我們又錯了!如果這些奢侈品牌的商家誠信徹底淪喪,即便已經賺取了極高的品牌溢價,他們仍然會產生造假的沖動。因為這樣做不僅能賺取更大的暴利,而且,由于人們對品牌的信任,他們造假的風險還極低,甚至遠低于中小企業。事實也的確如此,如果不是媒體曝光,達芬奇在市場上橫行了這么久,居然就從來沒有被監管部門抽檢過。
      小企業不誠信,消費者可以找大企業;大企業不誠信,一些有實力的消費者還可以轉向國外奢侈品牌。而這些所謂的引進奢侈品牌不誠信,人們還能逃到哪里去?雖然無論曝光與否,我們可能都不會成為達芬奇的用戶,但從它摧毀了人們對市場的信任這一角度看,達芬奇事件的破壞力并不亞于三聚氰胺和瘦肉精!
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