銀行34項服務收費7月1日起被叫停，對有關“部分銀行變相收費，同時新增收費項目”的消息，12日銀監會和中國銀行業協會聯合進行了說明，稱要求免除的收費已基本全部免除，當下質疑有的屬理解歧義，有的屬誤讀誤解，并強調銀行業的發展，離不開全社會特別是媒體的科學理解和支持。
　　誠如銀監會官員所言，“不是所有收費都是亂收費”，媒體在報道時，也確需就事論事、有一說一。不過，在要求免除的收費還只是“基本全部免除”，而各大行依然竭盡所能在“理解”二字上做文章，前幾天還引發“密碼掛失費”之爭的時候，主管部門就下結論說銀行的主要毛病只是“告知不足”，而媒體跟公眾卻是“理解有誤”，未免太過偏頗。
　　銀協官員特別指出，飽受詬病的中國銀行業“吃利差”行為其實并沒有那么離譜，目前3.06個百分點的一年期存貸款利差高于歐洲，但比美國和新興市場國家的都要低。可關鍵是，我們恰恰不能從凈利差角度來看這個問題。就中國國情來說，一方面是存款額超級龐大，一方面是融資渠道相當單一，再加之非市場化利率，都為“吃利差”提供了獨一無二的優越環境。更何況保護銀行是一以貫之的傳統，以近一次加息為例，盡管實體經濟特別是中小企業正苦于貸不上款也貸不起款，可央行依舊選擇了對稱加息，讓銀行得利絲毫不受影響，繼續“全球最賺錢”傳奇。顯然，正因為這樣的現實，公眾很難理解銀行“言服務必有償”的邏輯科學在哪里。
　　據銀監會和銀協披露的數據，目前中國銀行業服務項目共計1076項，其中收費的占79%，銀行究竟有多少收費項目的疑問終于得到了澄清。新的疑問隨之而來：這800多項服務是否真的都該收費？收費標準，特別是一些爭議很大的收費標準由誰來定，成本如何計算，又是不是真的所謂“質價相符乃至超值”呢？沒有答案。這時，如果主管部門和行業協會不能正視這些質疑，反倒單向要求社會多理解、媒體少批評，甚至用“銀行卡年費才10元”這樣直白的言辭來幫銀行說話，恐怕離公眾的期待就越來越遠了。