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近日，關于團購的新聞不少：央視3·15晚會發布的“2011年消費者最關注的十大消費熱點”中，網絡團購榜上有名；北京市工商局12315公布，團購網站成為2月份的新投訴熱點。拉手、爽團等團購網站推出“未消費退款”保證，說明團購網站業者也開始反思，期待能夠挽回消費者信心。
其實，團購不僅是B2C網站，更是一種低成本營銷模式——能在短時間吸引大量用戶參與產品或服務的體驗，形成良好認知，最終培養出一批忠實消費群。相對一些新品上市“燒錢”砸廣告而言，團購的成本更低，效果比較明顯。
不過，有個悖論是參與團購的用戶不一定就是你的目標人群。而團購網一味的跑馬圈地，使得產品同質化嚴重，也使得商家的營銷投放價值有限。
比如由于目標人群不集中，使得商家營銷的成本加大，也就是說營銷意義降低；所以，他們在非目標人群參與的情況下，往往抱著賺一筆的態度，但這恰恰不利于雙方的發展。
再看團購網，用戶大量流失。這不僅是產品同質化的問題，也是顧客團購之后，沒去消費也未獲退款，一來二去，興趣大減。對用戶黏性不夠也凸顯出團購網定位的缺失。
這就像兩個沒有默契的合作伙伴，一個想著搶占更多市場，一個想著依托目標人群營銷一把。結果一個發現對方只想賺一筆就走，服務跟不上，另一個發現沒幾個是自己的潛在客戶。
因此，團購網在快速擴張的同時一定要關注用戶的需求和體驗，通過細分領域或多樣化服務鎖定一部分人群，培養忠誠度，也才能提升自己平臺的廣告和合作價值。
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