|
消毒餐具收費(fèi)僅僅一元錢，金額雖小，維權(quán)卻難。在實(shí)際生活中，面對強(qiáng)勢商家和行業(yè)聯(lián)盟，消費(fèi)者往往處于弱勢地位。
監(jiān)管缺位、投訴無果導(dǎo)致消毒餐具霸王收費(fèi)漸漸蔓延全國，消費(fèi)者最終不得不被迫接受。
更悲哀的是，在我們的生活中，類似霸王收費(fèi)隨處可見，如“嬰兒出生時(shí)用品不得自備”、“必須在館內(nèi)選購骨灰盒”等。廣大消費(fèi)者在屢屢被侵犯的過程中變得麻木，缺乏維權(quán)動力與信心。如果消費(fèi)者對不合理消費(fèi)行為見怪不怪，對執(zhí)法部門失去信心，改善中國消費(fèi)環(huán)境又從何談起？
哈爾濱叫停消毒餐具收費(fèi)一事，最讓人叫好的是：在消費(fèi)者投訴越來越少的時(shí)候，政府主管部門主動站出來替消費(fèi)者維權(quán)，給處于弱勢地位的消費(fèi)者帶來了希望。
維權(quán)不僅僅是消費(fèi)者的事。事實(shí)上，凈化消費(fèi)環(huán)境，廢除霸王條款，破除商家的強(qiáng)勢地位，必須要立法和執(zhí)法部門的強(qiáng)力介入。只有制定相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)行為，加大企業(yè)違法成本，才能使監(jiān)管不流于形式。也唯有如此，橫行在我們生活中那些見怪不怪的霸王條款才能逐漸破除，消費(fèi)者的消費(fèi)需求才能獲得真正釋放。
消費(fèi)餐具霸王收費(fèi)，哈爾濱已經(jīng)叫停了。其他城市能否從善如流呢，我們拭目以待！
|