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    家樂福致歉并不值得消費者高興
    2011-01-28   作者:傅達林  來源:中國青年報
     
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      收取高額進店費、虛構(gòu)產(chǎn)品原價、員工工資12年不漲……最近各種負面消息纏身的家樂福再受迎面一擊,國家發(fā)改委日前宣布,家樂福在部分城市的連鎖店涉嫌價格欺詐,發(fā)改委已責成地方價格主管部門對其進行處罰。除家樂福之外,沃爾瑪也卷入此事。(《京華時報》1月27日)
      國際性的零售巨頭,想不到也在中國干起了價格欺詐的勾當,如今只能是“自食其果”,要為自己的所作所為“埋單”了。對中國的廣大消費者來說,這應(yīng)該是件好事,雖不說彰顯了消費者權(quán)益不可侵犯的法治信條,至少也讓違法者付出了必要的代價。
      放在整個中國市場經(jīng)濟的大背景中,這次的處罰具有某種示范意義。印象中,這是近年來我國行政部門針對國外名企開出的少有的幾宗“罰單”之一。其實,兩大外資超市挨罰,只不過印證了現(xiàn)代市場經(jīng)濟一個最基本的常識性法則,那就是市場經(jīng)營主體必須遵守市場游戲規(guī)則,不能破壞公平競爭的市場秩序或損害消費者權(quán)益,否則就應(yīng)當受到相應(yīng)的“教訓(xùn)”。問題是,從普通消費者的角度來觀察,這樣的“教訓(xùn)”是否足以讓一些外資企業(yè)警醒,能否“殺一儆百”整肅整個市場經(jīng)濟秩序,我覺得不容樂觀。
      長久以來,中國的市場經(jīng)濟總是帶有不太成熟、不太規(guī)范的缺憾,一些在國外都得到自覺遵守的規(guī)則,到中國這里就很容易受到破壞。一些在國外十分守規(guī)矩的企業(yè),到了中國也開始走一些“潛規(guī)則”,隨便拿消費者的權(quán)益“開涮”。近年來一個不容忽視的現(xiàn)象是,一些外企似乎很能“入鄉(xiāng)隨俗”,懂得要在中國立足只需和政府部門搞好關(guān)系即可,除此之外,什么法規(guī)制度,什么消費者權(quán)益,似乎都可以棄之不顧。“得罪誰都不能得罪政府”,成為他們在中國的“經(jīng)營之道”。也正因為如此,我們看到一些犯規(guī)企業(yè)的“道歉”,往往不是建立在對市場經(jīng)濟法則的遵從基礎(chǔ)上,也非建立在對消費者權(quán)益的敬畏基礎(chǔ)上,而僅僅是出于政府部門的威懾。
      這一方面恰好說明,我們市場經(jīng)濟本身仍舊缺乏足夠的規(guī)則意識,規(guī)范市場秩序的法規(guī)還不健全,在一些可操作性的末端缺乏一種“較真”的精神,很多時候留下了惡性競爭乃至侵犯消費者權(quán)益的空間。例如,之前360和QQ爆發(fā)的利益之爭,拿消費者權(quán)益當犧牲品,就是典型的例子。而其最終的化解,也不是基于法規(guī)的權(quán)威或是民意直接起作用,而是政府部門的直接干預(yù)。這一次同樣也是國家部委出面,類似這種高層次的行政干預(yù),雖說以行政權(quán)威化解了一時沖突,避免消費者權(quán)益繼續(xù)遭受侵害,卻很難從根本上確立起市場經(jīng)濟的法則。
      另一方面,這也說明我們的行政執(zhí)法太過松軟,對于市場經(jīng)濟法治底線的維護不嚴。就拿這一次家樂福事件來說,是國家發(fā)改委下了“責令”,地方執(zhí)法部門才聞風(fēng)而動,如果沒有發(fā)改委的明確“指令”,地方部門就不能維護正義了呢?為什么在那些已經(jīng)形成價格欺詐事實的諸多城市,早先未見有價格主管部門介入調(diào)查并作出處罰呢?長時間的價格欺詐緣何一直脫離執(zhí)法監(jiān)管的視線?種種反常的背后,更為值得反思的是行政執(zhí)法的疏漏。
      雖然這一次發(fā)改委動了真格,但很顯然,無論是市場經(jīng)濟良好秩序的維護,還是消費者權(quán)益的妥當保護,都不可能寄希望于這種全國性的“自查”。市場經(jīng)濟本身是一套嚴明而權(quán)威的規(guī)則系統(tǒng),要求各個地方的行政執(zhí)法主體能夠始終如一地肩負起檢查監(jiān)督的職責,否則,再健全的市場經(jīng)濟法則也只不過是一個可松可緊的“橡皮筋”。
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