前不久剛幫朋友處理了一起國際漫游費(fèi)的事，他是中國移動用戶，去了一趟澳門，回來接到11000元數(shù)據(jù)漫游費(fèi)賬單，他覺得不能接受。
　　最近又看到網(wǎng)上熱炒的“天價微博”事件，說的是聯(lián)通用戶金娜在俄羅斯發(fā)了3條微博，產(chǎn)生了3900元賬單。對于這樣的情況，一是費(fèi)用高，二是用戶覺得自己沒用多少流量，結(jié)果出來這樣大的賬單，自然不能接受。而電信運(yùn)營商也委屈，因?yàn)樗麄兪且�把絕大部分錢給國外運(yùn)營商的。
　　那么，對于這樣的“天價”計(jì)費(fèi)，到底錯在誰？
　　首先，這絕不是國內(nèi)運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)平臺出了問題。對于高額漫游費(fèi)，大家很容易責(zé)怪運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)，但事實(shí)上，到了國外，就是由當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營商來計(jì)費(fèi)，以后再由這些運(yùn)營商和國內(nèi)運(yùn)營商進(jìn)行結(jié)算。國內(nèi)運(yùn)營商對于用戶在國外的消費(fèi)情況，只能在收到賬單之后才能知道。
　　也有用戶質(zhì)疑為什么不能計(jì)費(fèi)封頂，實(shí)際上在國內(nèi)可以封頂，但是國際漫游的情況下，沒辦法限制外國運(yùn)營商。而且，由于系統(tǒng)不是實(shí)時計(jì)費(fèi)，國內(nèi)運(yùn)營商也無法了解你用了多少，沒法在你用到一個限度，比如1000元時，就短信提醒你。
　　第二個問題，為什么會產(chǎn)生大流量？很多人對此感到奇怪。就像金娜說，我只發(fā)了3條微博。其實(shí)，智能手機(jī)后臺產(chǎn)生的流量非常多。比如，定制的手機(jī)報、彩信手機(jī)報的下載功能，彩信的自動下載功能，導(dǎo)航的電子地圖下載功能，電子郵件的推送功能，尤其是帶有大附件的電子郵件，這些郵件經(jīng)�？赡苡袛�(shù)兆，自然會產(chǎn)生大流量。如果使用手機(jī)上網(wǎng)，比如上新浪網(wǎng)，使用客戶端、wap和直接上www網(wǎng)頁，流量差別幾百倍，新浪首頁全部打開有4兆之多，打開幾次就是幾十兆的流量，在國際漫游的情況下產(chǎn)生的費(fèi)用可能就是成百上千元了。
　　那么，運(yùn)營商真的沒有責(zé)任嗎？看了我前面寫的內(nèi)容，可能會有人覺得運(yùn)營商完全沒有責(zé)任。實(shí)際上我并不這樣認(rèn)為。我們不可能要求所有用戶通情達(dá)理，面對這樣的大額賬單心平氣和。運(yùn)營商必須馬上建立國際漫游費(fèi)提醒機(jī)制，對于漫游到國外的用戶，通過短信提醒，告知他們不使用時，要關(guān)閉數(shù)據(jù)漫游功能；對于定制了手機(jī)報、彩信報和推送功能的用戶，在系統(tǒng)感應(yīng)到用戶出國后，要先期關(guān)閉這些功能，同時短信提醒用戶，在用戶愿意開放的情況下才開放。當(dāng)然，如果電信運(yùn)營商能就此制作一個科教短片，講清楚這些問題，就再好不過了。