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    “3Q”道歉,叢林法則未變
    2010-11-23   作者:王毅(媒體從業者)  來源:新京報
     
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      “3Q”的道歉,只是在形式上終止了二者一度看似無休止的紛爭,但并沒有從根源上徹底解決中國互聯網業界一直存在的惡性競爭與叢林法則問題。
      工信部21日發文責令360與QQ向社會公開道歉,兩家企業也已經發表了致歉信。但怎么看,騰訊與奇虎的公開道歉,都像是迫于工信部的強大壓力,不得不低下好戰的頭顱,不情不愿地對自己的用戶說了聲輕得不能再輕的“對不起”,無論是奇虎的一句“對不起”,還是騰訊的“誠摯的道歉”,都顯得有些過于輕飄飄的,很難讓人看到出自敬畏自己用戶利益的真心與誠意。
      之所以這么說,一個最簡單的判斷就是,倘若沒有工信部的后期介入與強勢調解,恐怕“3Q”之間的互相攻訐與互不兼容還將繼續,雙方之間展開的商業戰爭,也依然會將繼續無視數以億計的用戶的基本權益,而用戶只能接受非此即彼的選擇,或是干脆二者全都放棄。
      當然,這樣的場面最終并沒有發生,但原因并非是由于兩家公司嚴格地遵守了市場競爭的規則,把用戶的利益置于至高無上的位置,而可能是因為兩家公司更擔心受到工信部更嚴厲的行政懲罰。
      也就是說,“3Q”道歉并非出于尊重市場規則的心甘情愿,也并非出自對用戶利益的保護,而是被工信部以行政權力之威強行按到了一個水槽里,畢竟,無論騰訊與奇虎在各自的業界里有多么的強勢,無論他們可以在一場看不見硝煙的戰爭中放棄多少用戶的利益,他們都清楚地知道這樣一個事實,對自己的行政主管部門,保持必須的尊重。
      有鑒于這樣的原因,“3Q”的道歉,只是在形式上終止了二者一度看似無休止的紛爭,但并沒有從根源上徹底解決中國互聯網業界一直存在的惡性競爭與叢林法則問題。因為打從中國互聯網競爭進入到白熱化的那一天起,很多公司都沒有嚴格遵循按照市場經濟的規律進行競爭的辦法,很多公司都更熱衷于以非市場的手段來使得自己的利益最大化。
      所以,盡管許多互聯網公司上了市,也號稱按照市場經濟的法則去辦事,但從骨子里講,中國互聯網依然生長在一個農業化思維的初期,相當多的企業雖然在營銷的過程中遵循了市場的規則,但在競爭的范疇之內,還更擅長于以睚眥必報的方式回擊對手,這或許正是當下中國互聯網企業要長遠發展的一塊短板。
      倘若經歷了“3Q”之爭后,有關部門還不能在互聯網業界制訂出一套促進良性競爭的規則,還不能讓我們的企業樹立起一個正確的商業倫理觀念,那么就算是“3Q”道了歉,服了軟,也完全屬于在人屋檐下不得不低頭式的屈從,中國互聯網普遍存在著的惡性競爭的潛規則不會因此而有任何的改變。
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