儲戶在取款機上取款時，被犯罪分子用MP4等工具竊取銀行卡卡號、密碼，隨后又復制假卡從儲戶賬戶上盜走存款。銀行該不該承擔責任？
2007年12月，儲戶王某到南京某銀行取款，發現原本有46萬多元的賬戶上只剩下數百元，隨即報警。2008年1月，案件告破。警方查明，犯罪分子系在南京某銀行熱河南路一取款機附近安裝讀卡器、帶攝像頭的MP4等設備，竊取了王某的卡號和密碼，并復制2張銀行卡，分別在北京和南昌等地取款、消費。
案件雖破了，犯罪分子也被判刑，但王某的損失卻無法挽回。
今年9月，王某將涉案銀行告上法庭，要求賠償全部損失。
銀行辯稱，他們嚴格遵守相關監管部門的規定，自助銀行網點的安全防范設施符合規范，也通過多種形式提醒儲戶妥善保管銀行卡密碼，王某銀行卡存款被盜是因他沒有妥善保管密碼所引起，其自身具有過錯。
法院審理認為，王某在銀行辦理了無存折借記卡，即與銀行建立了儲蓄合同關系。根據儲蓄合同的性質，銀行負有保證儲戶借記卡內存款安全的義務。王某存款被犯罪分子通過技術手段盜取，充分說明被告的自助銀行從技術上尚無法充分保護儲戶的存款安全，應對被盜款項承擔給付責任。南京市鼓樓區法院以未盡保護儲戶存款安全義務為由，一審判令南京某銀行全部賠付儲戶損失46萬元。 |
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