代客理財，憑借自己的專業優勢幫助投資人實現財產保值或增值本是金融機構的長處，而投資有風險、理財產品出現虧損也實屬正常。不過，也有投資者認為，銀行應該提供相應的配套服務，當產品出現價值波動時，應給予客戶相應的凈值報告作為提醒，便于投資人判斷止損或者止盈。
　　近日，南京的何先生和謝先生向《證券日報》記者反映，他們此前在花旗銀行南京分行購買的幾只基金產品出現了大幅虧損。兩位投資者表示，“雖然購買時已經有了風險自擔的認知，但是沒有及時收到銀行發來的凈值報告和相關產品運行情況報告，從而導致不能及時贖回，才是導致虧損擴大的主要原因”。
　　何先生表示，8月份來到了花旗銀行南京分行咨詢理財產品事宜，理財經理接待了自己，在了解了自己的風險承受力后，理財經理推薦了一款保收益產品，年化收益率為2.6%，不過，何先生認為收益太低，表示沒有興趣。隨后，該理財經理又為何先生推薦了美盛西方資產環球高收益基金。
　　本報記者在花旗銀行官網上看到，美盛環球基金系列是花旗銀行(中國)有限公司代客境外理財產品眾多系列中的一只，產品特色為“跨國界分散投資組合，全球優化財富配置為境內投資者突破國界限制，參與境外優質金融資產投資機會。”
　　在投資風險上，花旗銀行明確注明“本產品為非保本浮動收益類理財產品，可能因蘊含各種風險的發生而造成部分或全部收益/本金的損失。本產品投資于境外基金，因此也具有境外基金所具有的所有風險。同時產品具有一定的匯率風險，以人民幣投資境外基金，投資者須承擔因人民幣對境外基金交易貨幣的匯率風險而造成的人民幣投資本金的損失。本產品及境外基金均非銀行存款產品，不被銀行擔保，不由任何政府機構保險”。
　　何先生自述稱，理財經理當初介紹時稱，該款產品為債券型產品，風險較低，還有配息，而且理財經理一對一服務，只要產品上下浮動超過2%，都會給予投資人凈值報告，好讓投資人實時了解產品情況，及時操作，但相關的凈值報告服務并沒有寫到購買產品合同中。
　　何先生表示，其購買了10萬元理財產品，但是沒想到僅兩個月時間就虧損了近6000元，“買理財產品的時候我們也知道會有風險，虧了不能怪產品，但是理財經理所說的凈值報告我們卻從來沒見到過，我根本就不知道產品的虧損一直在擴大，如果能及早贖回也不至于虧這么多”。
　　根據10月17日的數據，美盛西方資產環球高收益基金(分紅)當日凈值為94.3美元，微漲0.83%，而8月26日，何先生購買當天，該產品凈值為98.4美元。
　　此外，走勢圖顯示，自今年7月7日，該產品出現99.88美元的峰值后至今，三個多月的時間內凈值連續下跌，從98.4美元跌到94.3美元，早已經超過了何先生所說的口頭約定的2%凈值報告提醒幅度。
　　“我的朋友謝先生比我早幾個月買入花旗銀行銷售的理財產品，其中買了德盛安聯高收益債券型基金共計60萬元人民幣，美盛高收益債券型基金和施羅德股息增值基金共計4萬美元，這些產品在投資期也出現了不同程度的虧損，而且在這個過程中，謝先生也沒有收到任何理財經理電話或者郵件告知產品凈值有波動。”何先生說。