9月18日上午，國務院總理李克強在上海與10家進駐上海自貿區的中外企業家座談。在回答總理“為什么要來上海自貿區注冊”的提問時，作為全球金融巨頭中國分支機構的花旗銀行（中國）有限公司（下稱“花旗中國”）董事長歐兆倫直言，“第一原因就是覺得有機會可以賺錢。”李克強笑道:“你這話說得很坦率。”
　　“李總理很務實，他站在了企業的角度替我們思考問題。”回憶起當時見面的場景，歐兆倫告訴《中國經濟周刊》，“總理和我們講了要探索處理好政府與市場的關系，下一步，還要繼續壓縮負面清單，給市場‘讓’出更大的空間。”
　　“我們認為，中國金融行業往后的發展，不論對公業務或是零售銀行，前景都很廣闊。”歐兆倫明確表示，花旗銀行將保持在中國的投入力度。
    在這位并不常面對媒體的銀行家看來，中國依然是亞太地區最龐大的金融市場。

　　做中國的“全能型”銀行

　　歐兆倫，2008年5月開始擔任花旗中國的董事長兼首席執行官，執掌花旗集團在中國的所有業務。在他任內，花旗集團與東方證券聯合設立了東方花旗證券有限公司；花旗發布了首張獨立品牌的人民幣信用卡。
　　“中國一直是我們全球最重要的市場之一，花旗銀行一直以來都不遺余力在中國投資，而在今年以及接下來，我們會繼續大力拓展花旗中國的區域業務，目前我們的資本充足率、流動性、產品等方面都在外資銀行中排名靠前，未來將著力于產品豐富化和客戶多元化。”歐兆倫表示。
　　據了解，花旗中國目前在建制上雖然只是涉及到個人業務和企業、政府和機構業務兩大類，但在外界看來，其業務觸角已深入各個金融領域。
　　個人業務包含借記卡、存款、理財、房屋貸款、個人貸款及保險，企業服務則包含了為中小企業的貸款服務以及充當中資企業“走出去”和外資企業“走進來”的橋梁。此外，與國內公司合資的券商也早已承擔起花旗中國的投行業務。
    有評論認為，花旗銀行在中國的業務已經基本囊括了中資銀行的所有業務。
　　歐兆倫強調，花旗銀行在全球的定位是一家全方位的銀行，花旗銀行服務的客戶群體非常廣泛，提供的服務也是全方位的。因此，在中國，花旗中國也力爭做一家“全能型”銀行。
　　“我們服務的對象包括大型跨國企業、民營企業、中小企業等，非常廣泛；我們提供的產品從高端的私人銀行產品到欠發達地區的小額貸款，也非常豐富。中國的市場非常龐大，花旗不會一條腿走路，如果我們只著重在一條業務線投資，會喪失很多商業機會。”
　　歐兆倫坦言，今年已經過半，而花旗中國的整體業務保持了良好勢頭。“盡管今年整體宏觀環境比較緊縮，但是我們的流動性和資本充足率等核心指標非常健康，尤其是代表流動性的貸存比指標，我們一直都低于監管部門要求的75%的指標，這在外資銀行中是靠前的。而且伴隨著全球實體經濟的復蘇，我們的客戶也正在從谷底走出，我相信，我們有能力在比較困難的大環境中保持營運收入和利潤的繼續增長。”
　　據了解，截至目前，花旗中國在全國13座城市（北京、長沙、成都、重慶、大連、廣州、貴陽、杭州、南京、上海、深圳、天津和無錫）擁有55家分支行。
　　根據花旗中國的信息披露，2013年花旗中國的凈利潤為9.6億元人民幣，資產規模達到1527億元人民幣。在外界看來，花旗中國的資產規模還不及一家中國的城商行，這實在有些讓人難以置信，“外資銀行的業務領域所產生的規模和自身的體量目前看來都不大。”歐兆倫坦言，這和外資銀行在中國的業務差異有關，并不能說明實質問題。

　　對話歐兆倫

　　“零售業務是未來的重點”

　　《中國經濟周刊》：目前，國有銀行、股份制銀行和很多城商行在向零售銀行業務轉型。您認為零售銀行業務在花旗中國的業務中扮演什么角色？
　　歐兆倫：零售業務一定是我們未來的重點之一。目前，零售業務在花旗銀行全球業務中利潤貢獻很高，國內有13億人口的市場，我們沒理由不重視零售業務發展。我必須要說的是，零售銀行業務的發展，具有自身的特點——需要投入很多資金、資源和時間，對網絡拓展、系統建設、產品開發和員工培訓等方面的要求都很高。所以，零售業務對于花旗中國而言，將是一個長期規劃。
　　《中國經濟周刊》：為更好地整合資源協同發展，現在不少銀行開始嘗試打破公司和零售的條塊分割。您怎么看公司和零售業務交叉發展的作用？花旗中國有沒有這方面的規劃？
　　歐兆倫：事實上，我們內部已經有交叉運營的嘗試，比如“花旗職通”，為公司客戶的員工開設賬戶，并提供相應的服務。另外，我們負責中小企業金融業務的商業銀行部，也已經在上海開始做依靠零售網點開展小微企業金融服務的嘗試。 總體來說，零售業務和公司業務的客戶經常是交叉的，貴賓理財客戶或者私人銀行客戶很多會有自己的企業，而企業主大多有個人或家庭的財富需要管理。

　　“目前沒有增資計劃”

　　《中國經濟周刊》：花旗中國目前在中國銀行業的資產規模還不是很大，下一階段在中國有什么發展計劃，有沒有增資計劃？
　　歐兆倫：在中國的發展是一項長期的投資，金融危機之后我們對中國市場的投資力度還是加大了。在所有外資銀行在中國的業務當中，我們排名還是很靠前的。2014年和2015年，花旗會繼續加大對信用卡業務的投資。
　　對未來的增資計劃，我們會在有需要的時候增資，但在可預見的時間表中還沒有這個必要。目前花旗在中國的資本充足率還不錯，盈利能力也不錯，資本回報率也還是比較滿意的。總體來說，目前的業務比較穩定，短期回報與長期投資的平衡把握也可以，所以還沒有需要增資。

　　“利率市場化改革對銀行是好事”

　　《中國經濟周刊》：花旗中國在上海自貿區的市場定位是什么？
　　歐兆倫：我們的定位不同于中資銀行，除了將海外經驗引進中國外，我們也希望將中國客戶引向海外，花旗中國的總體競爭優勢還是非常明顯的。我們希望看到上海自貿區跟海外接軌，因為我們的海外網絡非常成熟，在100多個國家和地區擁有分支機構。很多產品服務，其實已經在國外啟動很多年了，比如我們的跨境資金池管理業務，經驗已經非常豐富，現在有機會將其引入中國，為本地的客戶服務。
　　《中國經濟周刊》：隨著利率市場化改革加速，經濟增速放緩，去年中資銀行利潤增速也在放緩。您覺得外資銀行是否也會受這一因素影響？
　　歐兆倫：中國銀行業的利潤很大一部分來自于利差收入，利率市場化改革加速帶來的利息收入調整，對銀行產生負面影響是一定的，這對于外資銀行來說也不例外。而在經濟增速下行時，整個銀行業的不良貸款都會受到影響，從花旗中國去年的表現來看，資產質量還是比較穩定的。
　　未來，來自利率市場化改革的挑戰仍會繼續，雖然銀行以往的傳統業務會因此受到影響，但也應該看到其中的機遇。從長遠來說，改革對銀行是一件很好的事情。從全球經驗來看，利率的改革同時意味著資源分配的改革。利率市場化提高了對利率風險管理的要求，這就為銀行創新利率風險管理產品提供了空間。而除了利率改革之外，中國有很多金融改革正在同時推進，比如匯率的改革，同樣也將提供外匯風險管理產品的創新空間。在這一形勢下，外資銀行應該把握改革的機會，重新定位，創新產品。
　　《中國經濟周刊》：您對花旗中國未來的業務開展還有哪些期待？
　　歐兆倫：期待外資銀行可以在資本市場參與更多的項目。目前有些客戶除了通過銀行購買理財產品外，也希望通過銀行來直接參與股票的買賣。