快捷支付成為誘發(fā)支付寶與商業(yè)銀行體系全面對壘的一塊多米諾骨牌。
3月24日開始，部分地區(qū)工行新增快捷支付用戶，小面積出現了用戶簽約不成功現象。從支付寶內部人士的反饋看，支付寶將這一后果歸因于工行關閉快捷支付接口之舉。
不過，銀行并不認同支付寶的說法。25日，一位接近工商銀行的權威人士向21世紀經濟報道透露，“一個接口，正常使用是沒有問題的。問題是支付寶已經不配合工行了。”
他所謂的“接口”，即是從24日開始，工行已逐步關閉支付寶在工行體系的快捷支付接口數量——目前全行擁有快捷支付業(yè)務接口的分行數量從5家減少到1家。
換句話說，原先工行擁有快捷支付接口權限的分行為5家，現在權限由總行統(tǒng)一上收并安排至支付寶所在地浙江分行，由其專門對支付寶快捷支付接口進行維護和管理。
“并不是一刀切關閉。目前，除浙江分行外的4個接口，已經停止新增一部分簽約，但對于存量用戶，5個分行接口都能走過去。新增用戶則可以通過浙江分行接口接入。”上述人士說，工行總行特意加強了浙江分行的系統(tǒng)加載能力和風控水平，一個接口承載全行的快捷支付業(yè)務完全沒有問題。
同日，工行向21世紀經濟報道表態(tài)，該行與支付寶的合作意愿沒有變化。支付寶在工行快捷支付接口數量減少，在技術上對交易不會構成任何影響。
“關于統(tǒng)一接口工作，我行與支付寶方面前期已進行了長時間的溝通，并做了充分的準備和安排，相關工作均在后臺完成，如支付寶方面配合，對客戶交易不會造成任何影響。”工行方面表態(tài)。
銀行的潛臺詞很明顯——希望獲得支付寶的配合和支持。那么，面對用戶網上支付60%-70%比例的快捷支付，銀行和支付寶的利益分歧和博弈點到底在哪里？
工行不會是唯一一家采取行動的銀行。多位銀行業(yè)人士透露，目前，其他各家大行也在紛紛考慮對分行快捷支付業(yè)務接口進行清理整頓和統(tǒng)一上收。
接口五減四：誰不配合？
此次關閉快捷支付接口事件中，銀行和支付寶互相指責對方不配合，其真相究竟是什么？
按快捷支付流程操作分析，支付寶等第三方機構發(fā)起快捷支付口令，在原先工行體系內存在5個接口的情形下，支付寶可根據自身業(yè)務量需要，把不同業(yè)務分配到不同接口，每一筆業(yè)務，支付寶可自行選擇走哪一個接口。
“工行統(tǒng)一快捷支付接口后，支付寶如果依舊將一部分業(yè)務往已關閉的接口上遞送，就會出現用戶簽約不成功的現象。”一位大行支付結算部人士分析，一個接口，已經開得足夠大，但如果支付寶不走，銀行也沒辦法。
他舉例說，“如果北京的接口被關閉了，接不上；支付寶把杭州分行接口本來能接的業(yè)務放到北京接口上來，那就會接不通。”
那么，銀行為何要關閉分行接口，并上收快捷支付接口權限？
25日，工行給出了官方解釋：多個接口由多家分行多頭管理，容易出現技術和管理上的問題，存在風險隱患。支付寶所在地在杭州，由工行浙江分行專門對快捷支付接口維護和管理，有利于保障客戶交易安全。
工行所言的多個接口風險隱患到底在哪里？
上述大行支付結算部人士向21世紀經濟報道分析，此前，由于開放快捷支付接口的各分行限額政策不統(tǒng)一，且都存在利益上的考量，給支付寶“各個擊破”帶來了空間，“比如給予一定存款承諾，以獲得更大限額”。他認為這一利益博弈格局對支付寶等支付機構非常有利，“這個分行談不下來，可找另一家分行去談。”
分行各自為政讓總行政策的貫徹受到了影響，也由于各分行的系統(tǒng)尚未統(tǒng)一，風控水平也參差不齊。
“納入總行統(tǒng)一管理可解決這一問題，也可加大資金和支付安全的保障力度。”上述接近工行的人士說。
這其中既有總行與分行的利益博弈，也存在總行與支付寶的競爭考量。本質上，工行統(tǒng)一快捷支付接口與此前已經出臺的對快捷支付限額管理，出發(fā)點是一致的。
銀行堅稱：快捷支付是間接驗證
銀行和支付寶爭議的另一大焦點是，快捷支付有沒有違反監(jiān)管規(guī)定。
按2011年8月銀監(jiān)會《關于加強電子銀行信息管理工作的通知》（銀監(jiān)發(fā)【2011】86號文）規(guī)定，對于由第三方機構完成安全認證的電子資金轉移與支付業(yè)務,應至少在首筆業(yè)務前由賬戶所在銀行通過物理網點、電子渠道或其他有效方式直接驗證客戶身份,并與客戶約定雙方相關權利與義務。
3月24日，工行結算與現金管理部處長表示，雙方溝通并不順暢，支付機構在這一點上非常堅決，他們認為客戶體驗是第一位的。
次日，支付寶官方微博以員工投稿的方式進行反擊，表示快捷支付首筆支付前，支付寶會將姓名、卡號、證件類型及號碼、手機號碼等信息通過專線傳遞給銀行，由銀行直接驗證。這跟86號文里要求的“其他有效方式直接驗證客戶身份”沒有沖突。
“86號文的核心精神就是強調直接驗證，支付寶說得再天花亂墜都是間接驗證。”25日，一位大行人士再次反擊，“快捷支付隔離了銀行和客戶，銀行不能直接驗證客戶信息。”
而對于上述員工信中“銀行知法犯法”的指責，接近工行的人士透露，86號文出臺后，工行和支付寶反復溝通，甚至提出如果不改正，銀行可能強行關閉快捷支付接口的意見。
面對這一回應，支付寶反應很強勢，“對于歷史遺留問題拒不改正”。