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“真是奇怪啊，我們的交通銀行信用卡一直放在自己口袋里，竟被人在北京消費了7000余元。”近日，李先生和吳先生通過本欄目熱線電話反映：他們均是駐南昌某部隊的現役軍人，不能隨便上網，也從未將信用卡借給過任何人，可今年6月，他倆的信用卡先后5次被“北京京東叁佰陸拾度電子商務公司”刷走了7000余元。
對于李、吳兩位持卡人的遭遇及訴求，交行信用卡中心如何處理呢？7月28日下午至29日上午，記者數次撥打交行服務熱線及其信用卡中心客服電話。工號35349的蔡小姐告訴記者，目前已將他們的信用卡鎖住了，同時將通知相關專業人員加急處理，開展相關調查，并將持卡人的訴求反饋給上級。至記者發稿時，工號35840的王小姐主動回復記者，交行信用卡中心已組織專業人員正在開展處理工作，爭取盡快將調查處理結果反饋給本報等媒體。
7月29日下午，記者向南昌青山湖區湖坊派出所民警陶瑜華了解到，警方已受理了李、吳兩人的報案，因牽涉到北京的公司，且又是網上交易，南昌警方將就此與北京警方聯合調查。
李先生表示，信用卡信息是嚴格保密的，且他們都是現役軍人，絕無外泄個人信息的情況，也從未到銀行營業廳開通過網銀功能。對此他們明確提出三點訴求：一、不認可被“盜刷”的7000余元費用；二、交行必須盡快調查真相，并向他們說明到底是誰泄露了他們的信息；三、離奇被盜刷怪事，已給他們及其家人造成了傷害，特別要求交通銀行信用卡中心作出差旅費、誤工費及精神損失費共15000元賠償。
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